商讯的文章

别拿售后当客服:企业服务SaaS客户成功体系的真实落点-大讲堂

别拿售后当客服:企业服务SaaS客户成功体系的真实落点

上周跟一个做HR SaaS的朋友在新街口喝咖啡,他把咖啡勺往杯子里一戳,吐槽了快二十分钟。 说去年公司招了12个客户成功经理,背的全是硬邦邦的续费率指标。今年年中一算账,整个团队80%的精力都在救要跑的客户,剩下20%的时间全用来填内部的流...

花几十万做白皮书没转化?聊透B2B企业内容营销线索转化的实招-大讲堂

花几十万做白皮书没转化?聊透B2B企业内容营销线索转化的实招

上周跟做工业传感器的老周喝茶,他吐槽去年砸了小二十万做三本行业白皮书、两场线上研讨会,最后销售拿到的线索列表,一半是找工作的应届生,一半是同行抄参数的,真有采购意向的数都数得过来。他当时把茶杯往桌上一放,说真的觉得内容营销就是个烧钱的坑。 ...

直播电商供应链协同:别再把它当成选品的配套环节-大讲堂

直播电商供应链协同:别再把它当成选品的配套环节

上周去杭州九堡转了一圈,碰到个做女装的老板,蹲在仓库门口抽烟。说昨天直播间爆了几千单,仓库连夜打包到凌晨四点,结果有几百单发错款,售后电话被打爆,退货率涨了一大截。他之前总觉得,找个能喊的主播,把品压到最低价,就能跑通。结果卡在了特别不起眼...

把楼下的铺子做活:社区商业运营模式的落地真相-大讲堂

把楼下的铺子做活:社区商业运营模式的落地真相

上周去南京河西的建成快20年的老小区找朋友,楼下空了快两年的门面终于开了新铺子。 没搞连锁奶茶,没开高端健身工作室。 是个带代收快递点的蔬菜自提站,捎带卖现蒸的馒头、卤好的鸭翅。下午四点半,接孩子放学的住户排的队,从店里拐到了单元门门口。 ...

出租仓里堆着临期气泡水,快消品经销商转型正在悄悄换活法-大讲堂

出租仓里堆着临期气泡水,快消品经销商转型正在悄悄换活法

上次去苏州找做饮料经销的老陈,刚进他租的1200平的仓,脚边就踢到半箱临期的电解质水。 仓里的灯一半是坏的。 地上的纸箱码到一人高,都是去年卖爆的那款气泡水。 他蹲下来拆了瓶灌了一口,说这货压了快俩月,厂家给的返点还不够拉货的运费。 说真的...

别乱堆货凑面积了:零售门店坪效提升路径的一线实操观察-大讲堂

别乱堆货凑面积了:零售门店坪效提升路径的一线实操观察

上周去逛南京新街口楼下的社区零食店,老板蹲在门口抽闷烟。说上个月刚扩了半间门面,堆了整整两排进口饼干,结果客流没涨,算下来每平赚的钱还不如之前挤挤巴巴的老店面。 说白了,好多老板对坪效的理解,还停留在“把能摆的地方都摆满货”的阶段。 先别着...

蹲了三天南京新街口午市:连锁餐饮门店模型优化的实操细节-大讲堂

蹲了三天南京新街口午市:连锁餐饮门店模型优化的实操细节

上周在南京新街口蹲了三天连锁餐饮的午市。 脚酸到抬不动。 看着隔壁同品类的粉面店从中午11点半就排到地铁口,再转过两个铺位的同价位简餐,12点半的时段还只有三桌客人在扒饭,差的真不是口味——是从进门动线到出餐效率的整套逻辑没搭对。 别再盯着...

别光对着通稿抄作业:商业案例拆解方法的落地视角-大讲堂

别光对着通稿抄作业:商业案例拆解方法的落地视角

上周在新街口的咖啡馆坐了一下午。 对面三个做新消费的小伙子,手机里全是存了几百G的案例PDF,从某茶饮的线下扩张到某零食的直播打法,笔记写了厚厚三大本,真到自己要做活动的时候,还是抓瞎。 “拆了那么多,全是别人的东西,用不上。&...