商讯的文章

视频号企业内容营销:别硬套抖音那套逻辑了-大讲堂

视频号企业内容营销:别硬套抖音那套逻辑了

上周在南京河西见了个做工业耗材的老板。 他说去年咬着牙招了两个做短视频的小姑娘,把在抖音跑通的那套”车间实拍+老板露脸喊麦”的内容原封不动搬到视频号,更了三个月,粉丝涨了不到两百,私信里全是问”你们招不招...

别再硬塞产品卖点了:品牌小红书种草策略的3个真实落点-大讲堂

别再硬塞产品卖点了:品牌小红书种草策略的3个真实落点

上周跟个做家居香氛的品牌方吃饭,对方拍桌子说上个月投了20万的笔记,后台跳转链接的点击率还不如他们家老板自己发的一条带猫的日常。 满桌人都笑。笑完又觉得,这事儿真的不稀奇。 你以为的种草,其实是在给平台交垃圾内容税 现在打开小红书搜任何一个...

B2B展会获客转化:别把展台人流当业绩成绩单-大讲堂

B2B展会获客转化:别把展台人流当业绩成绩单

上周在南京国际博览中心逛完三场工业配套展,蹲在消防通道抽烟的时候,听见三个不同展位的销售凑一块吐槽。 带了三盒名片,发出去快两百张。 回来微信通过率不到10%,跟进了半个月,连个问报价的都没有。 烟味混着展馆的消毒水味飘上来,没人觉得自己的...

客服体系智能化升级:别把智能客服做成用户的“绕路迷宫”-大讲堂

客服体系智能化升级:别把智能客服做成用户的“绕路迷宫”

上周帮朋友处理电商退款,点进客服入口先跳出来个机器人,问了三遍”怎么退未发货的款”,它给我推了五遍满减活动链接。 折腾了十分钟才摸到人工入口,接起电话的坐席第一句就说,最近每天都要接几十上百个和我一样的用户——被机器...

摸透用户的情绪断点:客户体验旅程优化的落地细节-大讲堂

摸透用户的情绪断点:客户体验旅程优化的落地细节

上周陪朋友去家附近的连锁茶饮店取单,他提前20分钟在小程序下的单。 到店站了8分钟。 前台翻了半天订单列表,抬头说找不到记录。喊后厨核对,才发现刚才漏做了。等餐的间隙他接了三个工作电话,最后拿到冰饮的时候,赶会的时间已经超了。临出门他甩了句...

销售线索评分与培育:别再把销售的精力浪费在无效名单上-大讲堂

销售线索评分与培育:别再把销售的精力浪费在无效名单上

上周跟一个做ToB SaaS的运营朋友吃夜宵,她把烤串往盘子里一摔,说上个月市场部冲KPI给销售塞了200条线索,三个人打了整整三天,190个连明确需求都没有,剩下10个全是来要免费行业报告的学生。 气到摔笔。 你以为缺线索?其实是缺筛子 ...

跑单率降三成的底层逻辑:大客户销售流程管理的落地细节-大讲堂

跑单率降三成的底层逻辑:大客户销售流程管理的落地细节

上周跟南京一家做工业传感器的老板吃饭,他拍桌子说上个月跟了8个月的百万级单子飞了——原因是销售忘了把客户方新上任的采购总监拉进方案对接群,人家觉得不受重视,转头选了报价高5%的竞品。 他之前总觉得,大客户销售全靠销售个人的悟性和关系,流程都...