
为什么你做的会员不赚钱?聊聊会员体系与用户分层运营
前阵子帮南京本地一个做社区烘焙的朋友看后台。 他说攒了快两万的企微好友,发优惠券没人理,充卡的人越来越少,每月复购掉了快三分之一。 他跟着网上学做了会员,充100送20,充200送50。结果呢?全是薅一次羊毛就走的。反而把老客的利润挤没了。...

前阵子帮南京本地一个做社区烘焙的朋友看后台。 他说攒了快两万的企微好友,发优惠券没人理,充卡的人越来越少,每月复购掉了快三分之一。 他跟着网上学做了会员,充100送20,充200送50。结果呢?全是薅一次羊毛就走的。反而把老客的利润挤没了。...

上周去南京新街口转,挤开负一楼人潮的时候,我愣了一下。半年前还只在抖音直播间刷到的青柠气泡水,居然把半个中岛柜都占了。试喝台的小姑娘还在发扇子,围了七八个阿姨在问价格。 别再把线下当清库存的接盘侠了 最早一波起来的新消费,大多是从线上杀出来...

上个月去南京出差,跑了三家不同的连锁餐饮,有刚开两年正在扩店的新品牌,也有开了十多年稳扎稳打的老牌子,坐下来喝第一口茶,聊的全是同一个事儿。原来跑通的模型,现在不赚钱了。 赚不到钱的核心,从来不是选址错了 大部分品牌遇到亏损,第一反应就是换...

上个月在南京新街口跟几个做连锁茶饮的老板喝茶。有人掏手机翻相册说,看中上海那家开在写字楼底下的爆火社区店,照搬了动线、选品甚至菜单排版,开了三个月,流水连人家零头都不到。 为啥?他说,我案例都拆到每一杯的定价了啊,怎么就不灵。 说白了,拆错...

上个月在南京河西的咖啡馆见个创业者。他攒了半年攒了点钱,想做撮合独立手艺人跟业主的本地服务平台。开口就问我,要烧多少钱才能把供需两边拉起来。 我问他,你手上现在有多少手艺人资源?他说,谈了七八个,愿意试。又问,你手上现在有多少业主找师傅?他...

上个月在南京老门东逛,碰到开精品咖啡店的老陈,蹲在店门口抽烟,说终于把那堆压了大半年的年卡库存清完,换了新玩法,现在每天睡醒打开后台,就能看到这个月的稳定进账,不用再愁淡季没客流慌神。 不是攒一波钱就走的预付费 很多人对订阅制的第一印象,就...

上个月逛南京的咖啡展,在角落蹭免费冷萃的时候,碰到个做原创手冲器具的创始人。蹲在那抽烟,愁得眉头皱成一团。 他说去年凑了几十万启动金,改了三版开模,投了小二十万流量,最后出单不到两百,两千多台壶堆在仓库,连季度仓租都凑不出来。 “我跟圈内玩...

上个月在南京老门东的一家社区咖啡馆,碰到一个刚拿天使轮的连续创业者,拉着我吐槽了快一小时。 说招了个从大厂出来的增长负责人,上来就喊着要做系统化增长,三个月做了快十个实验,烧了小二十万,最后啥能落地的结论都没捞着,团队反而因为天天变方向人心...

上个月在南京跨境展碰到个做户外收纳的老板,茶歇的时候拉着我吐槽。 烧了大几十万在社媒。粉丝涨了快十万,出单还不到一千单。 这不是个例。 我接触过的八成出海品牌,都踩过同一个坑。对吧? 从根上错了:社媒不是流量渠道,是品牌阵地 很多人做社媒,...

上个月在南京天河云创城喝咖啡,碰到一个做跨境的老板,顶着俩黑眼圈说,上半年链接冲了类目前端,以为要赚翻,结果月底盘账,赚的钱全填了海外仓的坑。 说出来你都不信。他压了三分之二的货款在库存,仓租交了快半年,还有一千多件发错货退回来的杂品堆在仓...