商讯的文章

为什么越来越多品牌入局企业微信客户运营-大讲堂

为什么越来越多品牌入局企业微信客户运营

上周在南京奥体旁边的茶社见朋友,做线下女装连锁的,聊起私域一肚子苦水倒出来。前两年攒了快两万个客户,全加在创始人个人微信上,前年年底一次封号,八千多个联系人直接没了,连带着大半年的活动预热全打了水漂。现在呢,全转去企业微信,稳了大半年,没出...

避开私域死循环:私域流量用户生命周期管理的三个观察-大讲堂

避开私域死循环:私域流量用户生命周期管理的三个观察

九月二十三号在南京河西的一家咖啡馆见了个做新国货护肤的朋友。 坐下来没十分钟,他就把手机扔过来给我看他的私域好友列表。 一半的头像都是灰的,发出去的消息石沉大海。 投了几十万拉新,到头来攒了一池子死粉。 这不就是很多人做私域的现状吗? 拉新...

跳出流量焦虑:重新理解视频号企业内容营销-大讲堂

跳出流量焦虑:重新理解视频号企业内容营销

上周在南京跟一位做定制家居的老板喝茶,他吐了大半个小时的槽。去年投抖音投了小几十万,做了几十条内容,涨了快八万粉,真正留资转化的客户,两只手数得过来。想把粉导去私域,刚发联系方式就被限流,账号差点没了。转头抱着试试的心态做了三个多月视频号,...

避开卷死同行的坑:抖音本地生活团购运营的隐形逻辑-大讲堂

避开卷死同行的坑:抖音本地生活团购运营的隐形逻辑

上个月0923在南京跑了三天,见了两个做本地生意的老板,结局天差地别。一个做社区淮扬菜的,上个月纯利快十万,团购拉来的客占了六成。一个做轰趴馆的,撑了三个多月把店转了,亏进去的加盟费加推广费够付两年房租。 大部分人从根上就错了 坐下聊第一句...

从冷启动到自发传播:拆解有效的品牌小红书种草策略-大讲堂

从冷启动到自发传播:拆解有效的品牌小红书种草策略

前几天刷小红书,刷到个做手工皂的新牌子,主页翻到底,没看到什么大V背书,连官方号都没怎么更,但是随便一条素人晒单,都有大几百赞,搜品牌名,出来几千条笔记,最早的一条还是大半年前一个女生发的“洗澡的时候被问了三次的香皂味道”。 你说怪不怪?没...

拿下B2B展会获客转化:别再守着展位等客上门-大讲堂

拿下B2B展会获客转化:别再守着展位等客上门

我上个月刚去完0923南京那场规模不小的工业展,绕着展馆走了整整一下午。见过九成以上的参展商,都在犯同一个很低级的错误。 大多数人从第一步就错了 租了十几万的展位,印了几箱精美的画册,摆上最新款的样品,雇两个穿正装的销售站在门口,就等着客户...

从等半小时到10秒响应:客服体系智能化升级的真实商业改变-大讲堂

从等半小时到10秒响应:客服体系智能化升级的真实商业改变

上个月9月23号在南京跑品牌线下沙龙,碰到个做原创服饰的老朋友,拉着我抽烟的时候吐槽了快半小时。放在三年前,他一到促销节点就得临时租场地招兼职客服,二十多个人挤在小会议室接线,连喝口水的功夫都没有,还经常漏接用户消息挨投诉。现在倒好,原来的...

从首次到复购:藏在细节里的客户体验旅程优化-大讲堂

从首次到复购:藏在细节里的客户体验旅程优化

前阵子去南京新街口办事,赶时间找了家巷子里的小众咖啡店点单。打包拿了就走,出了巷口才想起冰美式没给吸管,折回去要的时候我还做好了要扯皮的准备。没想到吧台的小姑娘二话没说,接过去给我插好,还顺手塞了一块刚烤好的黄油曲奇,笑着说“耽误你时间了,...

别浪费百万获客预算:销售线索评分与培育的实战真相-大讲堂

别浪费百万获客预算:销售线索评分与培育的实战真相

上周跟一位ToB市场圈的老炮喝咖啡,他把杯子往桌上一放,愁得眉头都拧成结。今年预算砍了一成,获客成本反而涨了近三成,找了一堆新渠道投流,拿回来几千条线索,销售扫了一眼说九成都是垃圾,扔在公域池里没人碰,最后老板骂市场部不会干活,钱全打了水漂...

跳出填表怪圈:能落地拿结果的大客户销售流程管理-大讲堂

跳出填表怪圈:能落地拿结果的大客户销售流程管理

上个月跟几位做ToB销售的朋友在南京喝茶,聊起最近公司搞的各种新管理,有个做工业自动化的老哥吐了一肚子苦水。之前他们公司散养,销售全靠自己摸,去年换了销售总监,一上来就推体系化管理,全公司上下骂声一片,说本来谈单就够累,还要天天填七八张表,...