爆单后找不到货?供应链可视化与协同管理正在补企业的隐形窟窿

上个月碰着个做户外折叠椅的老板,618冲了1200万的GMV,转头在酒店走廊蹲了半小时抽烟。为啥?爆单后代工厂的面料晚了三天到,干线物流在高速上堵了两天,仓库里堆了半成品找不到对应批次的订单,三个部门的人对着微信群喊,喊到嗓子哑,还是说不清哪批货在哪。他说之前花了十几万上的库存系统,只能看自己仓库的数,外面的环节半毛钱都看不到。

别把贴个二维码当“可视化”

我见过太多企业对这事的理解,还停留在给每个货箱贴个溯源码,扫一下能看到入库时间就算完。 没用。 客户问的是我订的那批货现在到哪了,不是问这箱货是哪天进的你家仓库。 说白了,供应链可视化的核心是“看见你视线之外的货”,不是把你本来就管得过来的环节,再录一遍到系统里。 很多厂商推销的时候会拿出来一张全链路的大屏图,上面从原材料开采到终端消费者的地址,所有节点都标得清清楚楚,看起来特别厉害。但真的落地的时候,你会发现,原材料供应商根本没义务把他家的生产进度实时同步给你,物流商的系统也不会随便把数据开放给第三方,你花了几十万的系统,最后还是只能看自己仓库那点库存。
制造企业供应链全链路节点看板实拍
制造企业供应链全链路节点看板实拍
说实话,我见过有企业为了凑这个“可视化”,专门找了个文员,每天打三个电话给代工厂、物流商、外包仓,问进度然后填到系统里。你说这叫可视化吗?这叫给文员加了个活。 真的有用的可视化,是不用你挨个打电话问,系统自动把各个环节的数凑到一起,只要某个节点出了问题——比如物流延迟超过24小时,或者代工厂的原料库存低于安全线,系统自动给对应的人发提醒,不用你天天盯着屏幕刷。

协同不是拉个共享微信群

很多人一提协同,第一反应就是拉个群,把采购、仓库、物流、代工厂的人都拉进来,每天在群里报进度。 我之前接触过一个做低温酸奶的品牌,光这类协同群就建了9个,每个群里几十个人,每天消息刷得飞快,但是真遇到要调货的时候,没人能说清华东仓还有多少临期的原料,华南的代工厂下周的产能还有多少富余。 为啥?群里的消息是散的。今天采购在群里说“代工厂明天要发200箱货”,过两小时就被别的消息刷没了,等仓管要安排接货的时候,根本找不到这条消息。而且每个人报的数都是大概的,比如物流说“大概后天到”,到底是后天上午还是下午?没人说清。
快消品供应链跨部门协同审批流程界面
快消品供应链跨部门协同审批流程界面
真正的协同,是把每个环节的责任、节点、时效,都钉在同一个系统里。 比如代工厂要交货,系统里会自动生成交货的时间窗,到点没上传物流单号,系统自动提醒对接的采购;仓管收到货之后,不用再在群里说“我收到了”,直接在系统里点一下验收,销售那边自动就能看到“货已入仓,可以安排出库”。 不用在群里@这个@那个,不用翻几百条聊天记录找之前的约定,所有的进度都是公开的,谁的环节出了问题,直接看系统的时间线就清楚,不用互相甩锅。 不过话说回来,很多企业做协同的时候,总想着要把所有的人、所有的环节都拉进来,最后系统变得特别复杂,一线的人嫌麻烦,干脆就不用了,最后又回到了微信群喊人的状态。

先跑通最小闭环,别上来就铺全链路

我见过不少企业,一上来就想搞全链路的打通,从上游的矿产原料,到下游的消费者动销,恨不得所有数据都接到自己的系统里,预算砸个几百万,最后落不了地。 为啥?你自己家的部门数据都没对齐呢,怎么对接外面的供应商和物流商? 比如你家的采购说的“原料到货”,是指原料到了代工厂的仓库,还是指原料可以用来裁剪?你家的仓库说的“入库”,是指货卸到了月台,还是指货已经点完数放到了库位?这些定义你自己家都没统一,就算把外面的数接进来,也是乱的。 正确的做法,是先找你眼下棘手的核心问题,跑通最小的闭环。 比如你是做服装的,眼下让你头疼的是爆款补单跟不上,那你就先把三个节点串起来:面料供应商的发料进度、成衣厂的裁剪完成时间、干线物流的揽收时间。就这三个,不用一开始就把经销商的库存、终端的动销数据也接进来。 等你把这三个节点跑顺了,补单的时效能提上来了,再慢慢加别的节点。 别听厂商吹什么“一步到位”,你用着顺手,能解决你当下的问题,比什么全链路的概念都管用。 前阵子跟那个做折叠椅的老板吃饭,他说现在已经把代工厂的生产进度、物流的在途位置这两个节点接进了系统,不用再每天打十几个电话问了,上次618的爆单,虽然还是有点小混乱,但是没出现之前那种找不到货的情况。 其实这事没那么玄乎。 不是要你搞多么高大上的系统,也不是要你把所有的环节都攥在自己手里。就是少点甩锅,少点重复问的电话,少点因为信息差造成的损失。 够了。

作者|商讯

排版|商讯

审核|安然

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