商讯的文章

上周跟一个做本地家居软装的小老板在茶馆坐了俩小时，他把手机往桌上一推，满是懊恼。上个月拍了12条日常类视频，单条最高跑了18万播放，后台私信攒了快200条，前前后后对接完，只成交了3单。他说感觉像在没有灯的仓库里捡东西，手伸得再长，也摸不准...

上周跟一个做家居软装的朋友吃饭，他吐槽说去年花了小十万搞企微，每个导购的号都加满了，朋友圈一天发三条，结果三个月下来，复购比之前用私人微信的时候还跌了两成。 先把“加好友”这件事从KPI里划掉 真的，我见过太蠢的考核了。 太多团队对企业微信...

上周帮一个做家居香氛的品牌梳理私域后台，翻到3万多好友的通讯录，一半以上是2022年拉进来的——发过的最后一条消息，是当时的双十一满减通知。 没人喜欢被当韭菜。 多数人对私域的误解，停留在”加好友=完成KPI” 当时...

上周在南京新街口跟开社区火锅店的老周吃夜宵。 他刚花三万多买了一套吹得天花乱坠的”全域数字化系统”。 结果呢？收银台摆着两个POS机，后台要登三个账号，连以前常来的熟客，他都得让人家扫新的会员码。 半个月下来，新会员...

上周跟一个做工业阀门的品牌负责人喝茶。 他说上个月招了个运营，把抖音上爆过的12条剧情号脚本原封不动剪了发视频号，投了五千块流量，带来三个咨询，其中两个还是同行。 他当时拍桌子笑。 亏得不算多。 我翻了他发的那几条内容，滤镜磨得连阀门上的铸...

上周跟南京新街口附近开串串店的张老板蹲在店门口抽烟，他攥着刚打印的后台报表，指尖都是黄的。 他之前找的代运营，收了两万服务费，拍了八条探店视频，投了六千块dou+，后台已售数字跳得好看，月底一算，到店核销的不到20单。 说实话，这种事我见得...

上周在南京新街口的咖啡馆碰了三个做消费品牌的朋友。 两个在拍大腿说小红书投流打了水漂。 剩下那个刚把之前找MCN铺的三百篇模板笔记全申请了隐藏，说怕老用户刷到了觉得品牌太敷衍。钱花了。精力耗了。最后搜自家品牌名，跳出来的内容软广味重到呛人，...

上周跟一个做工业传感器的朋友喝酒，他刚从某行业大展撤摊，算完账脸都绿了——3天展位费、搭台、差旅、样品，砸进去快28万，收了472张名片，回来跟进了两周，能约上线下拜访的只有3个，连一个正式报价都没递出去。 你以为的获客，其实只是在收名片 ...

上周帮朋友对接某快消品牌的售后，等了12分钟才转进人工。对面的AI客服翻来覆去念那段提前录好的退款规则，连我问“你们寄回的运费险到底打去哪个账户”都答非所问。挂电话的时候朋友吐槽，这哪是智能客服，分明是品牌设的门槛，就是不想让人找过来解决问...

上周跟一个做连锁家居的品牌负责人在咖啡馆碰，他刚坐下就把一摞打印得整整齐齐的体验看板往桌上一摔，那架势像是要跟谁吵架。 每个触点的满意度评分都标得清清楚楚，从线上咨询到上门测量再到售后安装，每个环节的分数都很好看，但近3个月的复购率掉了不少...