逛过30家线下门店后,我摸透了零售门店坪效提升路径的真实逻辑

上周在新街口逛,同楼层相邻的两个铺位,面积一模一样。 一家卖手打柠檬茶的,排队排到扶梯口。 另一家开了快半年的果切店,除了守店的店员,半天没见一个客人进门。 我站在旁边数了十分钟,柠檬茶店的店员连擦桌子的空都没有,果切店的老板靠在吧台后面刷短视频。 同样的商圈,同样的人流量,差的从来不是运气。

先别急着堆货,把”占着位置不赚钱”的区域清出来

很多人一提坪效,第一反应是把货架塞满,恨不得把通道边都摆上促销堆头。 错的。 之前帮朋友盘过一家开在地铁口的社区超市,进门右手边位置显眼的1.2米层板,堆了三箱临期的进口黄油曲奇,摆了快俩月,连带货率不到0.3。店员说当初选这个位置摆进口货,是觉得能撑门面。 撑门面能当饭吃? 后来把那片位置换成了下班顺路就能拿的常温酸奶、即食糯玉米、剥好的袋装板栗,同样的面积,货的周转速度快了三倍。 别觉得显眼位置金贵就舍不得换。 放着卖不动的货占着,才是真的亏。 很多老板算账的时候,只算货的进货成本,从来不算位置的隐性成本——那片位置每空一天,就少赚本来能接住的顺路生意。
社区超市地铁口进门黄金层板商品陈列实拍
社区超市地铁口进门黄金层板商品陈列实拍

把”人等货”改成”货等人”,比砸钱抢流量有用

现在太多门店把预算全砸在引流上,朋友圈广告、短视频团购、社群优惠券,恨不得把全城的人都拽到店里来。 拽进来留不住,有什么用? 你去看那些运营顺畅的门店,结账台旁边的空墙大多不会浪费——摆上按个卖的小零食、独立包装的饮品、便携的小日用品,没有店员刻意推销,大家站着等扫码的空当,顺手就拿了一两件。 这部分的增量,根本没多占多少核心营业面积,就是把之前大家站着等结账的无效时间,变成了消费场景。 说真的,你算过没有?每个进店的客人,平均停留时长多30秒,连带率能涨多少? 别总想着让客人特意停下来找你摆的商品。 顺着人的行为习惯摆货,比你搞多少活动都管用。
连锁门店结账台旁随手购商品陈列实拍
连锁门店结账台旁随手购商品陈列实拍

别迷信”满店都是货”的热闹,留白反而能多赚钱

之前逛过的一家潮玩集合店,刚开店的时候怕店里空,把所有墙面、中间空场都摆满了手办展示架,客人进去连转身的地方都没有。本来想慢慢逛的人,被挤得拿了想要的东西就赶紧走,停留时长短得可怜。 后来隔了三个月再去,老板撤掉了中间两排挨着的架子,留出来一块能放两个软凳的小区域,摆上了免费的凉白开、拆盲盒的工具台、放垃圾的小纸篓。 就这么个调整,没多花多少钱,留客时长涨了快四成,连带的隐藏款手办销量也往上走了一截。 坪效从来不是算”每平方摆了多少货”,是算”每平方能接住多少愿意掏钱的注意力”。 人待着不舒服,就算你把货堆到天花板,大家也不愿意多待。 很多老板怕空着一块就是浪费,连消防通道旁边都堆上促销货,挡着客人的路,看着好像没浪费面积,实际上把客人的消费意愿都挡没了。 最近刷到不少所谓的”坪效提升万能公式”,听着就扯。 哪有什么万能公式。 开在写字楼楼下的早餐店,早高峰那两小时的流水占了全天的大头,你就得把动线捋顺,别搞那些需要填券、等核销的复杂活动,耽误大家赶上班的时间。 开在老小区门口的生鲜店,客人大多是退休的叔叔阿姨,你就得把大家常买的青菜、鸡蛋摆到离门口近的位置,别绕来绕去让老人多走冤枉路。 别上来就换货架、搞装修、花大价钱买什么智能客流系统。 先花三天时间,站在你家店的角落,慢慢数: 哪些位置摆的货,连续两周都没怎么动过? 哪些客人进来,站在哪个位置停留的时间最长? 哪些客人结完账出门的时候,是特意绕开你摆的堆头走的? 这些问题想明白,比看十份付费行业报告有用。

作者|商讯

排版|商讯

审核|安然

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