商讯的文章

企业服务SaaS客户成功体系,正在把售后团队逼成营收引擎-大讲堂

企业服务SaaS客户成功体系,正在把售后团队逼成营收引擎

上周在南京新街口的咖啡馆,跟一个做费控SaaS的运营总监碰杯,他杯子刚放下就叹气——去年Q3公司刚给销售团队发了百万级的开单奖金,转头年底算续费,老客户走了快四成,老板当场拍桌子,说之前把客户成功当售后打杂的思路,全错了。 被误解了五六年的...

爆单后发不出货、退单堆成山?直播电商供应链协同的坑踩过才懂-大讲堂

爆单后发不出货、退单堆成山?直播电商供应链协同的坑踩过才懂

上周跟一个做服饰类目的供应链负责人吃饭。 他刚在杭州仓熬了三个通宵。 直播间播了4小时卖了12万件防晒衣,结果后台3天发不出货,退单率直接飙到27%。他扒拉着碗里的盖饭,说现在最怕的根本不是直播间没人看,是货卖出去了,后面一摊子事兜不住。 ...

从楼下菜店的复购率,看懂社区商业运营模式的底层逻辑-大讲堂

从楼下菜店的复购率,看懂社区商业运营模式的底层逻辑

上周三加班到十点半。 进小区门的时候风裹着梧桐叶往脖子里钻,我满脑子只想回家躺平。绕到单元楼底下想买盒草莓当第二天的早餐,平时亮到十二点的水果店居然拉了半幅卷帘门,老板正蹲在地上整理货箱,抬头看见我第一句话是”你上次说要的那种硬...

快消品经销商转型:别再抱着仓库等客上门了-大讲堂

快消品经销商转型:别再抱着仓库等客上门了

上周在南京绕城高速边上的一个快消仓库,见了做了十余年饮料经销的老周。他蹲在仓库门口的台阶上抽红塔山,身后半人高的临期气泡水纸箱,堆得整整齐齐。 他说慌了快一年了。 以前的路子太顺了——品牌方给什么货,他拉到仓库,下面的二批商自己开车过来拉,...

挤干陈列的水分:零售门店坪效提升路径别踩这几个坑-大讲堂

挤干陈列的水分:零售门店坪效提升路径别踩这几个坑

上周跟南京新街口开社区生鲜店的老板喝茶,他说上个月把进门那半米宽的促销堆头撤了,反而多赚了小两万。 我当时第一反应是不信。 他说之前总觉得进门的位置不塞满9.9的引流品就是亏,路过的人哪怕不买,瞅一眼也能沾点人气,结果偏偏那堆货挡了去冷柜拿...

把每一寸店租赚回来:连锁餐饮门店模型优化的实在门道-大讲堂

把每一寸店租赚回来:连锁餐饮门店模型优化的实在门道

上周在南京新街口蹲了半小时等奶茶,顺便斜眼扫了隔壁去年还在重装的面馆——以前进门要拐个弯找收银台,现在收银台直接顶到了入口,点单完转身就能取餐,里面原来散放的四人桌全换成了两人小方桌,靠墙加了一排吧台位。 我站那儿愣了两秒。 这哪是换装修,...

别再对着案例抄PPT:藏在细节里的商业案例拆解方法-大讲堂

别再对着案例抄PPT:藏在细节里的商业案例拆解方法

上周在南京的行业沙龙,碰到个做新消费的姑娘。 攒了快300G的案例文档,分门别类按品牌、行业存了好几个文件夹。我问她这些案例里,哪个方法是她实际用到自己生意里的,她翻了十分钟文件夹,一个都答不上来。 真的,太常见了。 先搞懂:你拆案例到底是...

烧钱换流量全打水漂?平台型商业模式冷启动的坑全在细节里-大讲堂

烧钱换流量全打水漂?平台型商业模式冷启动的坑全在细节里

上周跟一个做本地家居服务的创始人喝咖啡,他说刚烧了三百万投本地信息流,换回来的注册用户破了十万,结果打开后台——供需匹配率不到3%。 太惨了。 他原本以为只要先把C端业主薅进来,后面自然会有工长、设计师入驻接单,结果等了两个月,愿意接单的服...