商讯的文章

上周跟一个做新锐个护的品牌负责人在咖啡店坐了一下午。 他说去年跟着网上抄来的SOP，前前后后铺了近2000篇素人笔记，钱砸了快小百万，最后搜自家品牌名，跳出来的前10条笔记里有一半是用户吐槽“用了闷痘”“客服不理人”，别说进店转化了，连品牌...

上周跟一个做工业传感器的朋友在南京吃饭，他刚结束完一场为期三天的行业展，嗓子哑得说话都费劲，拎着一摞厚厚的名片袋往餐桌上一放，人直接瘫在椅子上。 收了快400张名片。 回来销售部挨个打，一半是停机空号，剩下的要么是来逛展找工作的应届生，要么...

上周三我打运营商客服办个套餐变更，按了三次0想转人工，每次都被AI的甜美女声拦回来：”请您描述具体问题，我会为您提供精准服务。” 我耐着性子说了三分钟”我要转人工”，对面沉默两秒，蹦出来一句&...

上周三在商圈那家开了快两年的精品咖啡店，我站在点单机前愣了三分钟。 前一天刚收到品牌推的短信，说我是沉睡30天的老客，给了张满35减8的券。当天特意绕过去，点了杯32的燕麦拿铁，又加了份6块钱的巴斯克，算下来刚好38，够凑券的门槛。结果点单...

上周跟一个ToB企业的销售总监吃重庆火锅。 他把毛肚涮老了都没捞。 说团队上个月跑了42个客户，最后签了2单，还是老客户介绍的存量。剩下的40个线索，一半是填了个免费白皮书下载表单就再也不回消息的在校学生，两成是竞品派来套方案的对接人，还有...

上周跟做工业设备销售的老陈喝茶，他拍桌子骂。 说自己团队上个月跟了四个月的一个项目，最后黄了。 为啥？对方采购说，你们连个固定的对接流程都没有，今天换个销售来问需求，明天换个技术来改方案，连谁能拍板定合同都搞不清，我们怎么敢把两千万的设备订...

上周跟一个做制造的老板喝茶，他拍桌子说，去年招了个号称懂数字化的采购总监，花了小几百万上系统，结果现在审批还是要跑三四个部门签字，上个月买的一批生产耗材，因为走流程走了两周，生产线停了一天，亏的钱比系统钱还多。 我当时没接话。 太常见了。很...

上周跟做HR SaaS的老陈喝冰美式，他把咖啡杯往桌上一墩，说刚丢了个年付几十万的客户。不是产品崩了，不是价格谈不拢。是客户那边换了行政总监，之前对接的人走了，新总监压根不知道公司买过这套系统。 被高估的续费率指标 之前老陈的客户成功团队，...

上周跟一个做工业传感器的品牌负责人喝咖啡，他整个人都陷在咖啡馆的沙发里，说今年砸了小几十万做内容，公众号、垂直行业号发了几十篇技术拆解文，报告下载量看着挺好看，结果销售那边反馈，能对接上决策人的有效线索，占比低到他都不好意思跟老板报。 他说...

上周在杭州九堡蹲了一下午直播仓库，脚边堆着没拆的快递盒，穿藏青工服的仓管对着电脑屏幕骂了三回——前一天爆卖的那款脐橙，后台显示发货时效剩12小时，打包的胶带都快扯断了，系统里却还显示产地仓的货没扫出库。 脚酸。烟味混着纸箱的浆糊味。 很多人...