主题公园消费观察:我们花出去的钱都去哪了

上个月跟朋友凑凑热闹去了趟近郊的主题公园,一天走了一万八千步,脚疼了三天,钱包瘪了小一千。 说出来你不信,我连最火的那个过山车都没坐上。排队排到一半下起小雨,项目临时停了,退款退了半小时,整个人都蔫了。

国内主题公园的消费大盘,正在悄悄变化

据文化和旅游部2024年发布的公开行业报告,2023年国内主题公园累计接待游客超过2.4亿人次,同比2022年增长近120%,整体规模恢复至2019年的92%。头部主题公园运营集团的公开财报显示,不少企业2023年的净利润已经超过疫情前水平。

周末国内主题公园游客排队检票场景
周末国内主题公园游客排队检票场景

放在十年前,国内主题公园的营收七成以上靠门票。现在不一样了。据公开资料整理,头部连锁主题公园的二次消费占比已经普遍超过40%,部分成熟园区能到50%以上。什么是二次消费?就是你进门之后花的所有钱——吃喝、周边、快速通道、联名产品,甚至还有园内的拍照服务、剧本杀付费。

很多人跟我一样,门票只花了三百,进去之后零零碎碎花了快五百,回头一算才吓一跳。增长的核心是什么?说白了就是IP。大家愿意为自己熟悉的故事、喜欢的角色掏钱,一个印着IP的钥匙扣卖三四十,比外面贵三倍,但你就是想买,对吧?

园区里的消费设计,都是摸透了人性

你有没有发现,几乎所有主题公园的热门项目,都放在园区最深的地方。进门之后要穿过整整一条商业街,才能走到核心游乐区,进去之后要走十几分钟才能到第一个热门项目,一路上全是商店、小吃车、互动体验摊。

你累了想找地方坐?休息区十有八九挨着文创店或者冰淇淋摊。刚喘匀气,眼睛就忍不住往货架上瞟。

主题公园园区主干道旁文创商品陈列场景
主题公园园区主干道旁文创商品陈列场景

说实话,这些设计真的太懂消费者了。你本来没打算买,架不住它一直在你眼前晃,逛着逛着就随手拿了一样塞进购物篮,结账的时候才反应过来自己又多花了钱。我上次就是,排队的时候被旁边的盲盒机吸引,顺手抽了两个,花了一百六,开出来两个重复款,站在那里哭笑不得。

价格本来就比外面贵,一瓶常温可乐卖八块到十块,一个冰淇淋三十起跳,一顿简餐两个人一百多打不住。但你都进来了,总不能饿着渴着,也不可能出去买了再进来,只能认。

还有那些隐藏的消费小坑。比如热门项目入口处的跟拍,你进去玩的时候工作人员免费给你拍,出来的时候把洗好的大照片摆出来,一看拍的还挺自然,表情都对,八十块一张,很多人脑子一热就买了。回家之后往相册里一塞,再也没拿出来过。

还有年卡,不少人一算账,去三次就比买三次单次票划算,果断办卡,结果呢?一年到头忙忙碌碌,也就开园的时候去了一次,剩下的时间全过期,懊恼好久。我身边至少三个朋友踩过这个坑。

接下来,主题公园要抢的是度假市场

现在只靠门票和园内二次消费,已经满足不了运营方的胃口了。你看最近这三五年开的新主题公园,哪个不带配套酒店?还有不少搞起了亲子度假套餐,两天一夜,三天两夜,把住宿餐饮游乐打包卖,客单价一下子就能翻一两倍。

有观点认为,国内主题公园正在从“单日打卡游乐”向多日度假休闲转型,这个赛道还有不小的增长空间,具体能走到哪一步,仍需进一步核实和观察。

不过话说回来,也不是只有大资本大IP才能活下去。现在不少中小主题公园,靠着细分人群找到自己的位置。主打宠物友好的,允许游客带狗进园玩,一堆养宠的人趋之若鹜;主打自然探险的,不靠IP靠实景,吸引喜欢户外的年轻人;还有主打沉浸式体验的,专门做夜间主题场,年轻人就爱找新鲜感。说实话,这种差异化的路子,反而比那些砸钱堆IP却没做好基础体验的活的舒服。

现在消费者也越来越挑了。以前只要有热门IP,哪怕排队三小时都愿意等。现在呢?排队超过一个半小时,网上全是吐槽,再热门的IP也架不住口碑掉得快。我上次就是,贪便宜买了折扣票,买的时候没说热门项目的快速通道还要单独付费,进去之后才知道,想玩核心项目要么排三小时,要么再花两百买快速票,当时真想掉头就走。

真的败好感。消费就是这样,你明明白白赚钱大家没话说,玩文字游戏坑消费者,下次谁还来?

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本文数据来自文化和旅游部公开发布的行业报告,行业观点据公开资料整理。

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