藏在松散里的效率:远程办公团队管理的破局细节

上周跟南京一个做独立设计工作室的朋友喝咖啡,聊到他全远程带十五个人的团队,上半年接了三个大牌的活,没拖过一次期,反而比之前挤共享办公室的时候,运营成本降了快三成。 我听完没太意外,毕竟认识他快五年,知道他一直不信坐班那套。反而是之前一起吃饭认识的另一个开电商运营公司的老板,去年试了三个月混合远程,最后全公司召回,还放话再也不搞远程,说一远程全乱套,人找不到,活交不出来,最后亏了十几万。 同样是远程,差在哪?不是人的问题,是管法的问题。

多数人从根上就搞错了管理的锚点

很多老板坐班管习惯了,管人靠盯,看你屁股有没有粘在椅子上,屏幕开的是工作文档还是淘宝。远程看不见人,瞬间就慌了。 说实话,这不是远程的问题,是你之前的管理本来就是虚的,只不过一墙写字楼给了你虚假的安全感。你盯的是出勤,不是产出。 那个设计工作室的朋友说,他刚做全远程的时候,也犯过这个错,要求所有人九点打卡,下午六点下班,缺卡就算旷工。结果不到半个月,能力最强的那个设计师提辞职,说我熬夜画图到三点,上午起晚怎么了,你卡我十分钟打卡,有意思吗? 他才突然反应过来。把管理的锚点从「人是否在岗」换到「任务是否交付」,说出来五个字,真要转过来,要革自己的命。
远程办公团队任务管理看板截图
远程办公团队任务管理看板截图
很多人转不过弯,换汤不换药,要求每个人每天发长文日报,列满当天做了十件事,这不还是盯过程吗?你要真关心结果,只需要问:答应今天交的东西,交了吗?有没有卡在哪? 就够了。

只留必要的连接,多余的沟通全砍掉

远程团队最容易走两个极端。要么就是完全放养,建个群就没人说话,最后到交付节点了,才发现你做你的我做我的,根本对不上。要么就是从早炸到晚,几百条未读消息,不管大事小事都拉个会碰一碰,一天下来,一半时间花在沟通上,剩下的时间挤不出来干活。 那个朋友的团队,整个公司就三个群。一个全员通知群,只有他和运营能发消息,其他人禁言,重要公告发了,已读不回的就算没看到,自己负责。一个项目对接群,每个项目单独建,结束就解散,只聊和项目相关的事,扯闲天直接踢。还有一个闲聊群,禁止聊工作,爱发啥发啥,他从来都不看。 所有项目的需求、节点、交付物,全写在对应任务卡上,谁负责哪块,截止到哪天,要什么格式,前置谁的输出,写不清楚的,责任人自己扛。 什么东西没必要存在?每日站会没必要,凑到摄像头前面报今天做啥明天做啥,纯浪费时间。写满流水账的日报没必要,你干了啥我不关心,你干完了就行。只有一种会必须开,就是节点对齐会。一个项目拆两到三个大节点,每个节点做完开一次,一次绝对不超过四十分钟,只聊三件事:当前哪里卡壳,需要谁配合提供什么,下一个节点要不要调整方向。
远程办公项目节点对齐会议记录表
远程办公项目节点对齐会议记录表
说实话,我听过最多的吐槽就是远程沟通不畅。可百分之八十的不畅,都是多余沟通攒出来的。你正沉浸在作图写方案的状态里,突然弹出来十几条群消息,你切出去翻半天,找不着谁说的重点,思路直接断了,再捡回来起码半小时。这锅不该远程背,该管的人背。

看不见人的时候,要留好情绪的出口

看不见人的时候,要留好情绪的出口
看不见人的时候,要留好情绪的出口
管团队,从来不是只管事就够了。人是情绪动物,不是干活机器。 坐班的时候,这点矛盾很好化解。茶水间碰个头,一起倒个水,吐槽两句甲方,下楼买包烟抽完,气也就顺了,小矛盾攒不下来。 远程不一样。大家各待在各的地方,有的在家,有的在咖啡馆,有的甚至在不同城市,十天半个月见不着面,一点小小的不满憋在心里,没人说,攒着攒着就变成了要走的念头。 不过话说回来,也没必要搞那些虚头巴脑的线上团建,逼着大家开摄像头做游戏,喊口号拉近距离,尴尬得能用脚趾抠出三室一厅,反而起反作用。 那个朋友的做法很简单,每个月给每个员工发五百块的「灵活经费」,没有任何使用要求。你愿意约同城市的同事出来喝咖啡吃饭,行,你愿意自己拿去买奶茶买护肤品,也行,不用报销,不用晒票,直接打工资里。 就这一招,他团队的离职率比同行业低了不少。还有一个规矩,只要你能按节点交完自己的活,什么时候上班什么时候休息,全自己说了算。有人喜欢干四天休三天,有人喜欢周末干活周中歇,没人管你。 很多老板不敢放这个权,说放了大家都天天摸鱼。可你想想,真正愿意好好干的人,不会拿这个当借口偷懒,本来就想摸鱼的人,你就算天天盯着他坐办公室,他也能刷一天淘宝摸鱼。 现在好多公司喊着要召回所有人回办公室,说远程效率低,坐班才是正道。 其实哪是远程的错?是你管人的思路没转过来。松散不代表低效,坐满八小时也不代表产出高。换个锚点,砍掉多余的连接,给人留够空间,反而能跑出你想不到的效率。

作者|商讯

排版|商讯

审核|柚子

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