没人说破的隐形墙
我翻了他们的协作文档，又听他讲了半个钟头开会的流程，一下就明白问题在哪。
增长团队看起来是一个团队，其实是三个散装的部门凑出来的牌子。运营找产品提需求，产品要走排期，排期要等部门总监批，批完了才能排进去，少说半个月。数据分析师归运营部管，每天要做各种周报月报，抽不出时间给增长项目做实时数据。
说白了就是，每个人的KPI还是挂在原来的部门，增长项目只是额外的活。干成了，功劳是部门领导的，干砸了，自己还要背锅。
换你你会拼命往前冲吗？
不会。
有效协作的核心不是分工，是共担
很多人一提协作，第一反应就是画组织架构，定岗位职责，写清楚谁该做什么。说实话，这套对常规业务有用，对增长没用。
增长本身就是不确定的，今天要测个活动，明天要改个页面，哪能提前把所有分工写清楚？
那个朋友后来听了劝，把机制改了。整个增长项目的目标直接绑定到核心参与的每个人头上，单独拿出来一块奖金池，项目做成了，所有人分，做不成，谁都拿不到。原来的部门KPI，只给基础分，增长项目占大头。
改完不到一个月，变化就出来了。运营提需求不再说“我就要这个弹窗，你赶紧给我做”，而是说“我们要拉新转化率提两个点，你看看改哪里成本最低效果最好”。产品也不会拿排期当挡箭牌，反而会主动挤出来时间给优先级高的测试，反正做成了自己有份。
不过话说回来，共担不是说让所有人一起背锅就完了。核心是利益绑在一起，思路才会凑到一起。之前都是“你的事我的事”，绑完之后就成了“我们的事”。就这一点变化，比什么协作工具都管用。
留出来混乱的空间，比完美流程更重要
增长本来就是试出来的，不是规划出来的。你搞个十层审批，等审批完，风口都过了。很多公司的协作机制，错就错在把每一步都定死了，容不下一点变化。
我之前听过一家团队，改个首页banner的文案，要运营主管、运营总监、产品经理、品牌岗四个审批，最快也要一天。这种效率，还做什么增长？
真正舒服的协作机制，都会给增长留出来一块可以“乱来”的空间。比如说，每个月留一部分预算，给团队做随机测试，只要不碰合规和预算底线，不需要提前审批，测完拿结果说话就行。再比如说，每天留十五分钟的站会，所有人在场，有什么卡脖子的问题当场喊，相关的人当场给回复，不用发邮件拉群等半天回复。
很多人说混乱会降低效率，其实不对。可控的混乱，反而比死板的完美流程更适配增长的逻辑。你要试错，就要允许出错，允许不按流程走。只要大的底线守住了，过程乱一点没关系，出结果就行。
很多人聊增长，开口就是要找厉害的人，搭专业的团队。其实大部分时候，问题根本不在人，在协作机制。
机制对了，普通人凑在一起也能打出不错的结果。机制不对，再厉害的人进来，天天跟你跨部门甩锅内耗，不出三个月，锐气磨没了，也就跟着混了。
增长这事，到最后拼的从来不是哪一个人的单兵能力，是一群人能不能往一个方向使劲。对吧？
作者|商讯
排版|商讯
审核|见微