会议室里没结果?重新设计增长团队协作机制

上周刚在南京见了一位做新消费的朋友,刚走出他公司的会议室,他就扯着我吐槽。 增长部现在像一盘散沙。投流的不管内容转化,做内容的不管用户留存,运营追着产品改需求,产品说增长天天拍脑袋提奇葩要求。 预算花了快一半,增长目标只完成了三成。 大半时间全耗在对齐会上了。

多数协作,从根上就错了

很多公司搭增长团队的思路,就是把投流、内容、运营、产品不同职能的人堆在一块,丢下一句“你们要冲增长”就不管了。 谁来拍板?每个环节要背什么责?出了问题找谁?全没说清。 之前见过一家做工具APP的团队,增长线三个小组长,谁都能给产品提需求,产品部排期排到三个月后,投流组测到一个爆品素材,要改落地页,等排期等了两周,热点早就退了,原本能翻三倍的流量,最后只起了个水花。
互联网公司增长团队内部会议场景
互联网公司增长团队内部会议场景
说实话,很多管理者一碰到协作乱,第一反应就是“沟通不够,多开几次会就好了”。 越开越乱。 核心问题从来不是沟通次数太少,是权责没绑在一块。增长是完整的闭环链路,从获客引流到点击转化再到复购留存,每个环节牵一发而动全身。你硬生生把每个环节切开分给不同部门,大家KPI各算各的,当然只会盯着自己的一亩三分地。投流要点击率,当然敢做标题党,反正转化差是内容和落地页的锅,我点击率完成了就行;内容要完读率,当然不敢放硬转化钩子,反正获客成本高是投流的问题,跟我内容有什么关系。 甩锅就是这么来的。

把整条增长链路绑在一块

有个做本土美妆的朋友,他们团队的玩法挺值得抄。不按职能分块,按增长项目组做闭环,每个项目配一个负责人,从投流测素材到内容做脚本再到产品改详情页,全归这个负责人管,从预算到人员调配,全他说了算。 整个项目从头到尾只绑一个核心指标,就是项目最终的投入产出比,不管你什么职能,进了项目就跟着这个指标走。 原来的职能部门变成了能力池,比如内容部的美妆编导,投流部的素材优化师,都放在能力池里,哪个项目需要,抽人进组,项目结束再回能力池更新技能,不用一直拴在某个项目上。
增长项目闭环分工明细表
增长项目闭环分工明细表
没人甩锅了对吧?你是项目负责人,投流素材转化率差,你自己找投流的换,内容钩子不够,你自己催编导改,出了问题找不到第三方,只能自己内部协调,反而协调成本降了一大半。 不过话说回来,这种玩法不是随便就能抄的。很多老板不敢放权,总觉得把一个项目的大权全交给一个年轻人,会不会出乱子。可原来那种分职能的模式,出了问题,最后不还是老板自己擦屁股? 至少这种模式,问题出了就能找到责任人,调整速度快得多。

容易踩歪的对齐节奏

容易踩歪的对齐节奏
容易踩歪的对齐节奏
很多团队要么天天拉群开会对齐,要么几个月都不通气,两个极端全是坑。 我提过的那个美妆团队,他们把对齐分成了三层,节奏卡得刚刚好。 项目组内部每天10分钟站会,只说三件事:昨天干完了什么,今天要做什么,什么事卡住了要协调。说完就散,不许扯闲篇,超过10分钟自动散会,剩下的私下聊。 跨项目的对齐一周一次,只说需要其他项目配合的信息,比如我们这个项目测出来,某类种草内容的转化率比另一类高不少,直接同步给所有项目,不用大家再花预算重新测一遍,省了大量重复试错的钱。 整个增长线一个月一次对齐,只聊大方向调整,哪个赛道的增量见顶了,哪个新的流量平台起来了,要不要调预算分配,不说具体执行的小事。 特别浪费时间的,就是让所有人参加所有会。一个项目改个素材详情页,拉上部门总监产品负责人全过来开会,一半人坐在那刷手机,一句话插不上,大半天时间就没了。 还有个容易忽略的小事,就是对齐完的结论必须留痕。要求所有会上定的结论,牵头的人必须1小时内整理到共享文档,只写结论,不写聊天过程,谁要查直接打开看,不用去翻几百条的聊天记录,省了好多翻记录找信息的时间。 其实很多人对增长协作有个误解,觉得要做完美的流程,要让每个部门都满意。 增长本来就是靠快速试错跑出来的,协作机制只要能让试错速度变快,内耗变少,就是合格的。 你搞一堆层层审批的复杂流程,什么事都要上报等批复,等你批下来,流量风口早就过去了,还谈什么增长。 回到开头那个南京的朋友,回去之后按这个思路拆了原来的职能组,试了一个多月,上个月的获客成本降了不少,开会时间少了一半,原来天天泡在会议室撕逼的骨干,现在都泡在数据里调方案。 本来就该是这样。

作者|商讯

排版|商讯

审核|乐乐

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文章名称:会议室里没结果?重新设计增长团队协作机制
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