老铺出新:聊聊老字号品牌焕新的反套路玩法

上周去南京太平南路办事,绕路逛了半个钟头老街区。路过一家开了快九十年的糕点铺,差点没认出来。 原来十几年前去那买桃酥,就是黑黢黢的玻璃柜,老师傅戴着套袖称斤,收银台还摆着个算盘。这次进门,一半区域还是原来的样子,桃酥、京枣都码在玻璃柜里称斤卖,另一半隔出来做了明档,现烤云朵酥,摆着手绘南京老巷的明信片,靠窗有两张小桌子,坐了三个穿洛丽塔的小姑娘在拍照。 太有意思了。不是那种全推了重来的焕新,是老底子留着,新东西一点点嵌进去。

别把焕新做成贴Logo的贴牌生意

很多老字号对焕新的理解,就是换层皮。原来的配方不变,师傅还是原来的师傅,就是把包装换成国潮风,印个榫卯、青花,往电商平台一摆,就说自己完成焕新了。 更离谱的是,不少找代运营做焕新的,直接把原来的生产线停了,找工厂代工贴标,所有产品都是网红款,原来卖了几十年的招牌货直接下架。 说实话,这哪叫焕新,这叫借老牌子的名头卖新货罢了。
南京百年糕点铺新旧结合门店场景
南京百年糕点铺新旧结合门店场景
消费者又不傻。你原来的桂花糕是老师傅每天手工筛粉,现在换成机器量产,甜度加了一倍,吃一口就知道不对。买过一次不会再来,所谓的焕新,就是赚一波情怀快钱,吃完把老牌子的口碑也糟蹋了。 我前阵子碰过一个做腊味的老字号,老板攒了两年钱做焕新,把线下老门店全关了,开了个淘宝店找主播带货,三个月卖了两波,复购不到五成,现在资金链转不开,到处找人接盘。 何苦呢。

真正的焕新,改的是连接不是底子

刚才说的南京那家糕点铺,老板是第三代传人,三十出头,接了铺子快五年。他没把原来的产品全换了,反而把原来老师傅做酥皮的手艺拿出来做了体验课。 每周六周日下午,开两场,每场六个人,收几十块钱体验费,老师傅带着揉酥皮,做好的酥皮可以自己装成伴手礼带走。就这一个小项目,每个周末都约满,一半都是年轻人发小红书引来的,好多人体验完,临走都会称几斤桃酥带回去,老产品也卖动了。
老字号糕点师傅现场带教做酥皮场景
老字号糕点师傅现场带教做酥皮场景
你看,他没改桃酥的味道,没丢原来的客人,只是把原来藏在后厨的手艺,摆到台前给年轻人看了。原来老字号和客人的连接,就是买卖,你买我称,交易完就走。现在呢,变成了可体验、可分享的内容,年轻人愿意帮你传播,自然就有新客人来。 很多人说老字号要年轻化,就是要讨好年轻人,把产品改成年轻人喜欢的样子。不对,年轻人喜欢的不是你为他改的味道,是你本身的故事,你的老手艺,这些东西是新牌子没有的。你把这些东西亮出来,自然有人喜欢你。 不过话说回来,改连接也不是说一定要开体验店做直播,你一个做毛笔的老字号,原来只卖给书画圈的人,现在把选毛、做笔的过程剪成短纪录片发网上,自然会有喜欢文房的年轻人找过来,这不也是连接吗?

三个实打实的提醒

三个实打实的提醒
三个实打实的提醒
第一个,别丢了你的基本盘。原来买你东西的老客人,是你最大的底气,别为了做新生意把老客人赶跑了。就像那家糕点铺,原来的桃酥还是原来的价格原来的称法,老客人来了不用排队不用打卡,直接称了就走,一点不麻烦人家。新客人爱打卡爱体验,也有地方给你玩,两边都不耽误。 第二个,别为了流量乱跨界。不是说不能联名,不能出周边,但是别什么火就蹭什么。你一个做醋的老字号,去联名出美妆眼影,除了上一次热搜,能留下什么?消费者转头就忘了,还会觉得你不务正业。真想出周边,就出和你本身相关的,做醋的出个醋香的香包,做糕点的出个糕点点香,这不比八竿子打不着的跨界靠谱? 第三个,别想着一口吃成胖子。好多老板接了老字号,就想着一年翻红,两年扩店,急功近利。其实老牌子活了几十年,靠的就是稳,焕新也一样,慢慢来,一点点试,先拿小部分产品试错,试试年轻人喜欢什么,什么卖的动,再慢慢放大,别一把梭哈把老本都赔进去。 其实想想,哪有什么天生就火了一百年的牌子。当年这些老字号刚开的时候,不也是那个时代的新牌子?一代代人改着适应新的客人,新的市场,才活到今天。 原来的招牌是给你背书的,不是让你躺平吃老本的。敢动,敢试,不糟蹋老底子,自然就能一直活下去。

作者|商讯

排版|商讯

审核|见微

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