避开想当然的坑:品牌出海东南亚本地化的真实观察

上个月在南京赴跨境圈的酒局,碰到个做家居的老陈,烟抽了半盒,吐槽刚把泰国的办事处撤了。大半年烧了不少钱,最后压了一仓库折叠餐桌卖不动。你猜原因是什么?不是物流贵,不是竞争大,是尺寸做小了。

你以为的本地化,只是套模板

老陈当时的逻辑很顺:国内北上广深小户型吃香,折叠桌省空间,卖得爆。东南亚人口密度大,人均居住面积小,肯定也卖爆。他连包装都换了泰文版,找了本地网红拍了几条开箱视频,就兴冲冲铺货到商超了。结果呢?摆了三个月,走货不到两成。后来找商超的理货员聊天才知道,泰国普通家庭的餐厅,比国内不少一线城市的客厅还宽敞。人家周末要约亲戚来家里聚餐,要的是能放下整只烤猪加上七八个菜的大长桌,谁要你那折起来只能放两杯奶茶的小桌子?太想当然了。

东南亚泰国家居卖场本地餐桌陈列实拍
东南亚泰国家居卖场本地餐桌陈列实拍

很多品牌刚进去的时候,都犯这个错。把国内已经跑通的成功公式,换个语言换个包装,直接平移过去。觉得东南亚就是十年前的中国,照搬经验就能捡钱。哪有这么好的事。

改得动产品,改不动用户决策逻辑,都是白搭

之前听一个做美妆的朋友聊过类似的坑。把国内卖得很好的持妆粉底液拿到印尼,主打”12小时不脱妆”,投了几十万信息流,转化低得离谱。后来找了十几个本地女生聊,才搞明白问题出在哪。印尼天热湿度大,大家出门要么开车开空调,要么就是去商场逛,很少有人连续十二个小时在外头晒着。你跟人说12小时不脱妆,人家第一反应就是:这粉底肯定很厚,涂在脸上闷得慌,长痘怎么办?人家要的,是出汗不粘脸、不堵毛孔的清透款,持妆六小时就够够用了。你戳不对需求,再大的投放也打水漂。

说实话,大部分人说的本地化,还停留在”翻译一下找个带货的”层面。换个语言包装不叫本地化,顺着本地人的生活习惯改产品逻辑才是。

东南亚印尼美妆线下用户试用活动实拍
东南亚印尼美妆线下用户试用活动实拍

你住过东南亚的普通居民区就知道,这边很多人家没有大冰箱,一次买肉买菜都买一点点,所以大包装的食品根本卖不动;这边公共交通不方便,很多人骑摩托出门,你卖个大包装的饮用水,人家根本放不了摩托的前置筐,怎么买?都是细节,细节错了,全错。

几个不用花大价钱的落地动作

几个不用花大价钱的落地动作
几个不用花大价钱的落地动作

不用上来就砸钱租办公室搭团队,先花几千块做件事:找三四个不同城市的本地大学生,做半个月的街头走访。不要发问卷,就拉着人聊,去不同的商圈居民区,看人家真实用什么,怎么用。聊出来的信息,比你花几十万买的行业报告准多了。

然后,提前摸透本地生活场景,别光看纸面数据。你卖服装,得知道这边上班族上班穿什么,周末出门穿什么,宗教节日去寺庙穿什么,尺寸标准跟国内差多少,不是你按国内尺码换算一下就行。你卖零食,得知道人家宗教禁忌什么,口味偏好是什么,不能把国内辣度直接搬过去。

别小看那些不起眼的文化细节。比如颜色,有的地方白色是丧葬用的,你把产品包装做成全白,再好看也没人买;比如图案,用了当地宗教禁忌的元素,直接给你下架都没处说理。

不过话说回来,也不用缩手缩脚。东南亚的市场增量确实摆在那,现在进去机会还多。只是别抱着”赚快钱”的心态,拿国内经验硬套。慢一点,摸透了再铺,比上来就烧钱试错划算多了。

亏都是这么吃的,踩过一次坑,下次就懂了。

作者|商讯

排版|商讯

审核|乐乐

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