拆透增长团队协作机制:为什么很多团队搭了框架还是没结果?

9月23号在南京鼓楼的创业咖啡局蹭座,碰到个做新消费的运营负责人,脸垮得像泡了水的面包。他说半年前老板专门拍板拉了专门的增长团队,挖了三个大厂出来的老人,预算开足,结果折腾大半年,每月活动各推各的,整体转化数据,还不如之前各部门凑出来的草台班子。

大家都错把“跨部门凑人”当搭团队

大部分公司搞增长团队的路数都差不多。老板说要增长,HR就招人,部门主管抽几个人出来,拉个群,改个群名叫“XX增长项目组”,就算完事了。

没人改每个人的考核指标。没人调整原有工作的优先级。设计要先赶品牌部的新品海报,你的增长活动落地页只能排到下周。运营要守着日常社群的答疑,抽出来写投放文案的时间,一天拢共不到两小时。

传统跨部门增长团队协作分工示意图
传统跨部门增长团队协作分工示意图

说白了,这哪里是专门的增长团队,就是个借调人员的临时拼盘。出问题太正常了。

真正能跑通的协作,核心是三个共识

别扯什么复杂的协作方法论,我见过能打出结果的增长团队,不管规模大小,都提前咬死了三个共识。

第一个是目标优先级共识。别开口就说我们今年要增长,也别说我们这个月要提升用户整体规模。所有人必须落到一件具体的事上:这个月我们就是要把新用户首单转化率提上去,所有工作都给这件事让路。哪怕你原来的部门有其他活,只要和这个目标冲突,先往后排。没有这个共识,人再多也是散的。

第二个是信息同步共识。说实话我见过太多团队把早会开成了念经,每个人站起来说一遍我昨天干了啥,我今天要干啥,一小时过去了,一个需要解决的卡点都没碰。有个做内容电商的朋友他们的规则是:所有进度、数据、卡点全更在在线共享文档里,每个人下班前更完,第二天只开15分钟会,只聊卡壳解决不了的问题,能自己推进的别占用大家时间。效率翻了不止一倍。

第三个是利益分配共识。这个是根。增长做起来了,流量是运营拉的,转化是产品改的,创意是设计出的,功劳算谁的?奖金怎么分?提前说清楚,写在明面上,别等做出来再扯。开头那个南京的朋友,后来就是改了规则:公司给增长项目单独划奖金池,项目启动前就把每个人的贡献占比说好,不管最后结果好坏,按规则分,谁都不抢谁的,也没人吃亏。就这一条,原来推三阻四的人,都主动往前凑了。

增长团队核心共识权责划分表
增长团队核心共识权责划分表

别搞完美框架,先跑通最小协作闭环

别搞完美框架,先跑通最小协作闭环
别搞完美框架,先跑通最小协作闭环

现在网上一堆讲大厂增长组织架构的内容,好多人看了就照着抄,上来就要搞增长中台,搞分层分级审批,结果流程走通,试错窗口都过了。

中小团队真没必要凑这个热闹。你哪怕就三个人:一个管流量投放,一个管转化承接,一个负责拍板定方向,就够了。先拿小预算试,跑通一个小闭环,验证了方向,再慢慢加人调规则。

不过话说回来,不管团队大小,有一件事不能忘:所有信息别锁在某一个人脑子里。不管是投放数据,还是对接流程,全落到可共享的文档里,别等核心成员一走,整个项目直接停摆。这种事我见得太多了。

增长这件事,从来不是找几个牛人搭个漂亮架子就能成的。本质上就是一群人,盯着同一个目标,不断试错调整。协作顺了,劲才能往一处使,才能长出真结果。

作者|商讯

排版|商讯

审核|阿辰

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