老牌子的新活法:老字号品牌焕新的破局观察

上周去南京新街口逛,路过一家开了快百年的点心铺。以前都是提篮装的桃酥、云片糕,柜台挤着带菜篮子的老街坊,现在居然在门店侧边开了个小小的奶茶档,门口挤着穿校服的小姑娘。我凑过去买了一杯碧螺春奶绿,杯套上印着民国时期的老广告,喝着居然不腻,糖度也给得克制,杯套我还塞包里带回来了。

焕新不是换个logo那么简单

很多品牌方一说起焕新,第一反应就是改VI、找顶流IP联名、搞几场快闪,卖一波情怀就完事。说实话,九成以上这么做的,热闹三个月就没了下文。联名款卖空之后,货架又回到原来的样子,老顾客没留住,新客也没记住你。

这家点心铺不一样。它没把原来的老柜台挪走,原来的老师傅还是守着炉子烤桃酥,五块钱一块的原味桃酥,包装还是原来的油纸包,价格一分没涨。新出的奶茶档,也就三四个平方,只有四款产品,全是从自家原有产品延伸出来的——桃酥碎奶盖、碧螺春茶底用的就是店里卖了几十年的散茶,连糖都用的是本地产的桂花糖。

南京老字号点心铺门店新老招牌对比照
南京老字号点心铺门店新老招牌对比照

它没搞大张旗鼓的发布会,也没请网红来拍造势,就是悄悄开了档口,靠路过的年轻人口口相传,现在每天傍晚都能排七八个人的队。

说白了,不少人对焕新的理解错了。它不是推倒重来,也不是换一层皮就叫新。是带着原来的家底,找个新地方坐下,跟新客人打个招呼而已。

留住根比蹭流量重要

我见过不少焕新做死的,上来先把自己安身立命的东西扔了。好好做酱菜的,跑去做潮牌T恤,印个老商标就卖一两百,除了凑热闹的网友,谁会常买?做毛笔的,跑去做美妆,连配方都找工厂代,做出来的口红连网红都不愿意推。

老字号手里最值钱的,从来不是那块招牌,是招牌背后几十年攒下来的,别人偷不走的本事。是烤桃酥的火候,是腌酱菜的坛子,是做毛笔的选料方式,这些才是根。

新东西得从根上长出来,不能凭空插一棵。就像这家点心铺,用自己的茶做奶茶,用自己的桃酥做小料,味道就是跟外面连锁奶茶店不一样,有一股炒过的粮食香,这就是别人学不来的竞争力。

老字号点心铺奶茶杯套老广告图案
老字号点心铺奶茶杯套老广告图案

不过话说回来,现在流量太香了,随便一条短视频爆了就能卖几十万货,谁都忍不住想蹭。可蹭来的流量留不住,你没有自己的根,流量走了,店也就空了。

几个没什么用但实在的提醒

几个没什么用但实在的提醒
几个没什么用但实在的提醒

别把老顾客当累赘

很多人做焕新,开口就是要抓年轻用户,反手就把原来的老门店关了,产品涨了价,原来的款说砍就砍。新客没拉住,老客全走光,最后两头空。老顾客才是你的基本盘,他们帮你传了几十年口碑,带小辈来消费,本来就是自然的新老交替,没必要把自己的底子挖了。

小步试错比all in转型安全

别一下子把几十年的生产线全拆了,砸大价钱建新品类生产线,请一堆网红做推广,风险太高。找个门店角落开个小档口,先出三五款试水产品,卖得动再扩,卖不动就撤,亏不了多少钱,还能摸清楚年轻人到底喜欢什么。

焕新是换状态,不是换身份

你本来就是做点心的,就好好研究怎么把点心做成年轻人喜欢的口味和形态,没必要跑去跨界做八竿子打不着的生意。消费者认的,就是你做点心的本事,你去做别的,人家凭什么放着专业品牌不买,买你一个新手做的东西?

昨天刷朋友圈,看到这个点心铺刚出了新款桂花酒酿奶冻,用的就是南京本地灵谷寺的金桂,刚好入秋,打算周末再去买一碗。逛逛街,吃吃老牌子的新东西,挺好。

作者|商讯

排版|商讯

审核|知知

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