别盯着GMV冲了,抖音本地生活团购运营的核心从来不是卖券

上周在南京新街口蹲了一下午。

就站在一家刚开的潮汕牛肉店门口,数了数,拿着手机核销团购券的人,还没路过发传单的多。

老板蹲在台阶上抽烟,说之前找的代运营吹得天花乱坠,一周卖了一千多份双人餐,结果核销率才不到两成。剩下的券全躺在用户的卡包里,过期自动退,钱没赚着,还把门店的价格体系搞乱了——老顾客进来问,为什么别人花99能买的吊龙,我平时来要138?

别把”卖券”当目标

很多人做抖音本地生活团购运营,上来就冲GMV,找达人拍视频搞骨折价,9.9代50,19.9抵100,看起来直播间热闹得不行,后台订单跳得快,其实都是虚的。

说穿了,就是自欺欺人。

餐饮门店抖音团购券核销现场实拍
餐饮门店抖音团购券核销现场实拍

我见过太多门店,卖了几万单券,最后到店的人连三分之一都不到。为什么?

因为你找的流量根本不对啊。

比如你开的是主打高端和牛烧肉的店,找个本地探店博主,粉丝都是冲着9.9吃炸鸡来的,就算视频爆了,卖出去的券,人家也不会花几百块来你店里消费,就算来了,也是薅一次羊毛就走,根本不会成为复购客。

核销率低于30%的团购活动,本质上就是在给平台做慈善。你掏了服务费,让平台拿到了交易数据,让达人赚了佣金,最后自己落了个库存虚高,价格体系崩盘,两头不讨好。

那些没说透的细节

别总想着搞个大新闻,一条视频爆了赚半年。大部分开在社区、开在商圈的中小门店,根本不需要那种几万赞的泛流量。

很多做的稳的中小商家,从来没想着找大达人爆单。就自己拿手机拍日常——拍后厨师傅挑当天的新鲜食材,拍给常来的老客留的靠窗位置,拍有客人来过生日免费送的手擀长寿面。套餐也不搞那种打一折的,就做个合理的折扣,没有任何消费限制,周末节假日通用。

你猜怎么着?这样的视频每条也就几千播放,但是核销率能到六七成,很多人来吃了一次,就直接成了熟客,下次直接找老板订位置,根本不用再买团购券。

抖音本地生活团购商家后台核销数据截图
抖音本地生活团购商家后台核销数据截图

还有个很多人忽略的点:视频的发布时间。

别不信。

我见过一个卖小龙虾的老板,之前固定每天中午12点发视频,单条视频最高卖200多份券。后来改成每天下午6点半发,同样的拍摄水平,同样的套餐,单条能卖1200多份。

道理很简单啊。你开的是夜宵摊,中午刷到视频的人,根本想不到晚上要吃什么。等下班路上,堵在车里,刷到你家油焖大虾的视频,当下就会下单买券,反正晚上也要吃饭。

几个容易踩的坑

几个容易踩的坑
几个容易踩的坑

第一个坑,找达人不看粉丝画像,就盯着粉丝数谈合作。一个百万粉的本地号,粉丝大多是十八九岁的学生,你开的是人均200的西餐厅,找他来拍,纯纯浪费钱。他的粉丝根本消费不起你的店,就算冲着便宜买了券,来了也是拍个照就走,连正价消费的可能都没有。

第二个坑,一条视频挂七八个套餐。什么9.9的小吃券,什么39.9的单人餐,什么399的四人餐,全堆在购物车里。用户点进来一看,选都选不过来,划走了。单条视频只挂一个核心套餐,就够了。

还有个特别傻的坑,就是给团购券加一堆没用的限制。比如要提前一天预约,节假日不能用,周末不能用,包间不能用,不能叠加其他优惠。

真的,别把用户当傻子。

你那点小心思,人家点进套餐详情页一眼就看明白了。与其搞这些限制,不如把套餐里的内容做扎实,比如你卖的双人餐,就别放一堆凑数的凉菜占位置,把用户真正想吃的主菜多放一点,人家吃了满意,下次自然还来。

昨天又跟那个新街口的牛肉店老板聊。

他把之前的99双人餐撤了,换成了158的,套餐里多了一份现炸的腐竹,还有免费的柠檬茶不限量。

视频也不找达人拍了,就自己拿手机拍师傅切吊龙的过程,一条视频才几千播放,现在核销率能到60%多。

昨天他说,这个月终于开始赚钱了。

作者|商讯

排版|商讯

审核|见微

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