别再盯着播放量死磕:跑通短视频获客到成交路径的几个实在判断

上周跟一个开社区烘焙店的老板喝茶,他说花了三万找团队拍了俩月短视频,账号粉丝涨了一千二,到店的人凑起来还没他楼下摆三天试吃台多。

太正常了。

很多人从一开始就把方向搞反了,总觉得短视频的核心是做流量,流量够大了,生意自然会来。但实际跑过完整链路的人都知道,从刷到视频到最后掏钱,中间的每一步都可能漏人,漏的根本不是“不精准的流量”,是你从一开始就没把路径搭对。

被错放在起点的“流量”

绝大多数账号的流量漏斗,从第一条视频的开头3秒就开始漏人。

很多老板跟我聊起短视频,第一反应就是“我要把账号做起来,粉丝几十万,到时候自然有生意上门”。这话听着没错,但真等你粉丝到了几十万,你会发现,这些粉丝里可能有一半是冲着你拍的搞笑段子来的,你突然开始卖自己的产品,人家直接就取关了。

你是做企业财税服务的,开头拍“今天教大家怎么注册公司”,刷到的人一半是刚毕业的学生,根本没有付费能力,流量看着好看,全是无效的。

短视频评论区无效互动截图
短视频评论区无效互动截图

别把“关注”当成获客的必经环节。太多人被“涨粉”的目标绑住了,觉得没人关注就不算有效流量,其实从用户刷到你,到最后掏钱,中间根本不需要经过“关注”这个步骤——有人刷到你拍的“开社区咖啡店怎么选磨豆机”,刚好他下个月要开店,哪怕他不关注你,点进你主页留了联系方式,后续成交了,这就是有效路径,跟多少粉丝没有半毛钱关系。

中间环节根本不是“养号”

我接触过一个做室内甲醛治理的团队,他们的视频从来不说“我家服务好”,就拍不同小区的业主家检测的真实画面,测出来多少数值,超标多少,怎么处理的。视频下面的评论根本不是“博主好专业”,全是“我家刚装修完,怎么联系你”。

所有不需要用户留资、不需要引导到私域的流量,本质上都是平台借给你的,不是你的资产。

本地服务短视频评论区咨询截图
本地服务短视频评论区咨询截图

别信什么“私域已经过时”的鬼话。你在短视频平台上的账号,说句不好听的,哪天平台规则变了,你账号被限流了,之前攒的所有流量,你半分都带不走。但你加到自己微信里的用户,是不管平台怎么变,都能联系到的。

很多人在这个环节卡壳,就是非要等粉丝过万了才敢放联系方式,其实根本没必要——你内容精准,哪怕只有五百个粉丝,其中有五十个是有即时需求的,比十万个看热闹的粉丝有用多了。

真的。

最后成交的临门一脚,根本不在短视频里

短视频端的所有引导,本质上是把用户从“随机刷到”的状态,拉到“有明确需求可以找你”的认知里,而不是直接把人按在付款按钮上。

刚才说的那个甲醛治理的团队,他们导到私域之后,根本不天天发广告,就是把每天去业主家拍的治理前后的对比视频,发个朋友圈,有人问就答,没人问就不打扰。成交率比那种天天发“今日特价”的号高很多。

我见过不少做本地服务的团队,短视频内容拍得特别精致,但是导到私域之后,客服上来第一句话就是“我们的服务套餐有三个,您看您选哪个”,把刚加上的用户全吓走了。其实用户刚加你的时候,对你还没有信任,你得先让他知道,你真的能把活干好,而不是上来就掏钱包。

很多人把所有精力都砸在拍视频上,私域的朋友圈三个月没更新,客服回复消息要等俩小时,就算短视频流量再精准,到嘴的鸭子也飞了。

几个容易踩的坑

第一个坑,为了博眼球拍和业务完全不沾边的内容。别绕弯。你是做装修的,就拍装修的真实细节,别为了涨粉拍路边的流浪猫,最后攒的粉丝全是来看猫的,根本不会找你装修。

第二个坑,把成交路径设得太长。要求用户先关注,再进粉丝群,再领资料,再听三节课,才能看到你到底能提供什么服务——中间每多一步,就漏走一半的人。别搞这么复杂,用户有需求的时候,能快速找到你联系方式,就够了。

第三个坑,不敢在视频里说清楚你到底是干嘛的。很多人怕说太直白掉粉,拍了十分钟视频,观众看完都不知道你是卖什么的,那流量再高有什么用?

其实哪有什么玄乎的算法密码啊。你想想你自己刷短视频的时候,什么情况下会愿意留联系方式,愿意给商家付钱?无非是你刚好有需求,刷到的人刚好能解决你的问题,没有绕弯子,没有套路。

就这么简单。

作者|商讯

排版|商讯

审核|阿辰

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