地铁里的电话:被误解的口语表达

下班挤三号线,人贴人站着,后背还抵着一个大哥的帆布包。斜对面穿衬衫的姑娘攥着手机,脸涨红,一句话掰三截说:“那个…嗯…我是说,这个方案真的…不然你们再改改?”挂了电话她刷了三分钟手机,手指一直在屏幕上划,根本没停下来。

我见过太多这样的人。明明脑子里想的清清楚楚,一开口就打折扣,恨不得说完马上道歉,怪自己嘴笨。

没人告诉你,口语表达不是越顺越好

绝大多数人对口语的误解,从一开始就歪了。

你是不是也听过,说好口语就要零停顿,不能有“嗯”“啊”“那个”这些口头禅,要流畅得像背好的演讲稿,要一开口就镇住全场?

刚毕业的小孩找我聊面试,说为了练自我介绍,对着镜子录了几十遍,把所有卡顿的地方都剪了,把所有语气词都删了,结果上场一紧张,忘词了,站在原地脸涨得比番茄还红。

日常面对面商务口语交流场景图
日常面对面商务口语交流场景图

停顿从来不是缺陷,是对话的呼吸。你跟人聊天,不是对着空气播新闻,留几秒空隙,是给对方反应的空间,也是给自己想的时间。那些语气词也不是没用,“嗯”是告诉你我在想,“那个”是我换个说法怕你听不懂,哪里错了?

非要逼自己从头到尾丝滑,那不是聊天,那是念台词。对方听着也累,你说的更累。

我们从小练的,从来不是真的口语表达

你想想上学的时候,站起来回答问题,老师说什么?“大声点,说完整,别吞吞吐吐。”说错一个点,马上让你坐下,换个人说。慢慢你就懂了:说错,说卡,就是不对,就是丢人。

可你小时候跟楼下小朋友抢滑梯,那嘴皮子溜的,能把对方说哭,怎么那时候不卡?因为那时候你说的是你真正想讲的话,不用猜别人要什么答案,不用怕对方满意不满意,想说什么直接出口。

小学课堂学生起立回答问题场景图
小学课堂学生起立回答问题场景图

说实话,现在大部分人教的口语表达,都是教你怎么说别人爱听的话,怎么伪装,怎么客套,从来没人教你怎么说清楚“我想要什么”“我不同意什么”。

我见过不少做管理的,开会开两个小时,全是场面话,绕来绕去就是不说自己到底拍板哪个方案,美其名曰“情商高会说话”,底下人猜来猜去猜错了,耽误事,谁买单?这哪里是会表达,这是不会表达。他怕得罪人,所以把自己的真实想法裹了八层棉花,你抠都抠不出来。

练好口语,先改一个最小的习惯

练好口语,先改一个最小的习惯
练好口语,先改一个最小的习惯

很多人一开口,第一句先给自己打预防针:“我不太会表达啊,说得不对你别笑。”

先把这句话彻底砍掉。你都先说自己不行了,还指望对方认真听你说什么?这不是谦虚,是提前给对方植入一个“你说的不好”的预设,纯纯亏。

然后,别再提前把所有话都背下来。试着只记核心句,开口先讲核心句。

比如你跟甲方提修改需求,别背五分钟铺垫,开口就说:“这次改稿主要调三个地方,我一个一个说。”比如你跟朋友吐槽老板,别绕半小时“今天真倒霉”,直接说:“老板把我做的方案抢走去给领导汇报,太恶心了。”

不过话说回来,我也不主张所有人都变成能在酒桌上侃侃而谈的人。有的人天生慢,半天蹦一句话,那又怎么样?只要说清楚自己的意思,就是好的口语表达。没必要逼着内向的人变外向,更没必要把“会说话”等同于“能说会道”。

今天出门买咖啡,排队的时候试着跟收银员说一句“麻烦给我一杯热的美式,谢谢”,别偷偷在心里演练一遍,直接说。

今晚睡前想想,今天你开口说正事之前,先说了那句“我不太会说”吗?

作者|环球青藤

排版|环球青藤

审核|白杨

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