
别再给所有用户发满减券了:会员体系与用户分层运营的落地常识
上周帮一个做精品烘焙的朋友看后台数据。 发现他每个月花在老客复购上的预算,有三分之一都打了水漂。 给刚注册3天的新客发20元无门槛券,给年消费过万的老客发一模一样的券。 对方收到了直接截图发朋友圈吐槽——我在你家花了小一万,就配拿这20块?...

上周帮一个做精品烘焙的朋友看后台数据。 发现他每个月花在老客复购上的预算,有三分之一都打了水漂。 给刚注册3天的新客发20元无门槛券,给年消费过万的老客发一模一样的券。 对方收到了直接截图发朋友圈吐槽——我在你家花了小一万,就配拿这20块?...

上周去新街口逛,路过一家开了快三年的本土零食店。之前进去过两次,过道宽得能跑婴儿车,上周再去,堆得连侧身都难。问店员,说老板最近在冲坪效,把仓库的货全搬出来塞过道了。 真的亏。 堆货不是补坪效,是赶客 很多老板对坪效的误解,大抵是从R...

上周在南京新街口旁的老巷口,碰到个开酸菜鱼店的老板,正靠在门框上抽烟。那天中午饭点,他店里排了快40号人,换别人该笑得合不拢嘴,他脸黑得像泡了三天的茶叶。 凑过去聊了两句才知道,他今年跟着行业大流做门店优化,把原来的桌子砍了三分之一,挤出来...

刷到过太多所谓的商业案例拆解了。找个最近风头盛的品牌,拍两张门店的装修图,列个“定位、渠道、营销三板斧”,最后抄两句品牌 slogan,就敢说把人家的成功逻辑摸透了。这不叫拆案例。 叫抄作业抄错了版本。 很多人拆了大半年案例,真到自己上手做...

上周跟南京河西三个开社区店的老板喝茶,有人吐槽去年跟风做的本地闲置置换平台,砸了不少预算拉新,现在的打开率低到几乎可以忽略。 这不是个例。 很多人做平台之前,满脑子想的都是怎么把两边的用户量冲上去,却忘了最开始那批愿意留存在平台上的人,根本...

上周在产业园跟一个做家居收纳的品牌主理人喝咖啡,他攥着刚改了三版的订阅方案,眉头皱得能夹碎笔。 我凑过去扫了一眼,第一反应是——这方案要是上线,铁定亏。 原来他们卖整组收纳盒,客单价不低,用户买一次能用上小两年,复购弱得可怜。想转订阅,想了...

上周在南京的线下小聚,碰到两个刚拿了种子轮的团队,一个做企业SaaS的,一个做社区烘焙食材包的,俩人坐一块吐槽,说花了小半个月折腾增长,钱花了,时间搭了,连个能复用的结论都没捞着。 别把“瞎试”当增长实验 很多人对增长实验的误解,从名字就开...

上周在深圳南山的咖啡馆,碰到个做厨房小配件的老板,聊到一半他把手机往桌上一推,屏幕上是上个月的投放后台:22万的信息流花费,播放量217万,通过链接跳转下单的用户,13个。 钱打了水漂。 他本来以为照着国内小红书的成熟打法,找几个垂类达人拍...

上周跟做跨境家居的老陈吃饭。 他掏手机给我看刚收到的第三方调研报告,厚得能当砖头。 二十万预算砸下去,换来的结论全是“东南亚用户对价格敏感”“偏好简约设计”这种正确到不能再正确的废话。 他说拿着报告跟产品团队对需求,谁都挑不出错,但谁都不知...

上周跟一个做家居小家具的老板吃饭。 他上个月发了两个柜到马来西亚,货在港里卡了12天。原因说出来都可笑——产品的说明书没翻成当地的马来语,连个双语警示标都没贴。他之前算过所有成本:海运、仓租、平台扣点,唯独没算合规的账,连基础的本地语言标识...