大讲堂
前几天我下班刚进单元门，就被楼下张阿姨拽住胳膊，手机怼到我眼前：”今天群里的阳光玫瑰19.9两斤，我刚抢了三斤，你要不要也凑一单？”
我扫了眼她手机屏幕上的接龙列表，好家伙，排在第一个的李阿姨已经抢了两斤冻排骨，备注写着”要带脆骨的”。
说实话，换三年前我肯定直接退群——那时候社区团购刚火，我为了凑满减买过一整箱烂了一半的猕猴桃，找客服退钱等了三天，最后钱没退回来，群里还被团长说”这点小事也计较”。
现在反倒觉得，这东西吧，也就那样。
你以为的社区团购，和真正跑通的生意根本不是一回事
很多人对社区团购的印象，还停留在2020年那波资本扎堆的阶段。那时候多少平台喊着要”重塑流通链路”，要让老百姓买菜更便宜，烧钱烧得眼睛都不眨，一块钱能买十斤苹果，五毛钱能买一把青菜。
结果呢？
据公开资料整理，2021年到2023年，先后有十余家曾经拿到大额融资的社区团购平台，停止了核心城市的核心配送业务，有的直接清盘退场，剩下的也把原来铺得太开的点位砍了近七成。
说穿了，当初那种烧钱换规模的模式，从根上就跑不通。
你想啊，一块钱十斤苹果，苹果的进货价都不止这个数，亏的钱平台总不能一直兜着吧？等用户习惯了便宜，平台开始涨价、减配送范围、在商品里掺点临次品，大家自然又转头回菜场了。
我前两年在某平台买的丑橘，凑单满减算下来比菜场便宜快一半，到家拆箱一看，一半的橘子皮都皱了，捏着软乎乎的，明显是放了快半个月的陈货。找售后，客服说”生鲜商品概不退换”，给我气的直接把APP删了。
真的糟心。
现在还在跑的社区团购，早就不跟菜场抢客了
不过话说回来，现在还能在小区里存活的社区团购，其实早就换了活法。
我观察了下我们小区现在的自提点，根本不是什么专门租的门面，就是小区门口的便利店、楼下的干洗店，还有两三个在小区住了十几年的退休阿姨，直接把自提点设在自己家的玄关。
没有花里胡哨的满减，也没有低到离谱的引流价，就是每天下午五点左右，平台把当天订的货拉到自提点，大家下班顺路拿了就走。
据商务部2023年发布的城市社区商业发展报告显示，布局了社区团购自提点的小区，居民日常采购的平均出行距离比没有布局的小区缩短了42%。
这个数据其实挺实在的。
你仔细想，社区团购本来就不是来跟菜场抢”每天买新鲜菜”的客户的。那些每天早上六点就去菜场挑活鱼、挑青菜的阿姨，根本不会因为便宜几毛钱就改变自己的习惯。它服务的是谁？是那些平时上班忙，下班不想绕路去菜场，临时想起来家里没盐了、没牛奶了，下楼到自提点拿了就能走的人。
我上周在上面买了一提抽纸，比网上买贵了五毛，但是当天就能拿到，不用等三天快递。也买过一把空心菜，比菜场便宜五毛，叶子挺新鲜，没有烂的。
够了。
它就是个补位的渠道而已。不是什么颠覆菜场的新物种，也不是什么割韭菜的骗局。
普通人用社区团购，得避开这几个实打实的坑
用的久了，我也摸出来几个要注意的地方，说出来给大家提个醒，毕竟钱都是自己赚的，没必要为了点小便宜吃大亏。
第一，价格远低于日常市场价的生鲜商品，要留个心眼。据市场监管总局2023年公开的查处案例，不少社区团购平台为了引流，会把还有一周就到期的牛奶、有碰伤的水果，按照正价商品做团购宣传，普通消费者拿到手根本看不出区别，等发现问题的时候，售后入口已经关了。别看着比别家便宜一半就抢，天上不会掉馅饼。
第二，需要全程冷链的商品，尽量别在社区团购渠道买。因为从中心仓到社区自提点的配送链路，很多时候没有专职的冷链保温设备，夏天三十多度的天，冻肉在配送车上放两个小时，表面看着硬，其实内部已经开始变质。我同事去年夏天在社区团购买了两斤冷冻虾仁，到家煮了之后吃的上吐下泻，去医院花了三百多，找平台，平台说虾仁送到自提点的时候温度是达标的，是他自己在自提点放了两个小时才拿回家，责任不在平台。最后钱也没赔下来。
第三，想当团长赚点零花钱的人，先把售后责任捋清楚。有观点认为，现在绝大多数社区团购平台和团长之间是合作关系，不是雇佣关系，没有社保，没有固定底薪，每卖一单拿几毛钱的佣金，要是碰到商品出问题，消费者第一时间找的是天天在群里发消息的团长，平台往往会以”团长是独立合作方”为由，把责任全推出去。之前有公开报道，某小区团长因为帮平台卖了一批不合格的鸡蛋，被邻居堵在自提点要求赔偿，平台的客服电话打了三天都没人接，最后团长自己掏了两千多块钱赔给邻居，算下来这大半年的佣金都不够赔的。
我真的见过太多退休阿姨，一开始觉得当团长能赚点买菜钱，每天蹲在群里发消息，帮大家搬几十斤的货，碰到售后的事还要自己垫钱赔，算下来一个月赚的钱还不够自己买两斤排骨。
何苦呢？
上周张阿姨又拉我进了个新的团购群，说这次的鸡蛋比之前的还便宜两毛。
我没退。
也没像前两年那样，为了凑满减买一堆根本用不上的东西。
就是个买菜的渠道而已。没必要神化，也没必要一棒子打死。
来源说明与免责声明
1. 文中涉及的行业发展情况、平台退场信息，均来自公开行业研究报告、企业公开公告整理；涉及的居民出行距离数据来自商务部2023年发布的《城市社区商业发展报告》；涉及的价格违法、消费者投诉案例来自市场监管总局2023年公开行政处罚公示及公开媒体报道，所有信息均不代表本平台立场。
2. 文中提到的个人消费经历为作者真实体验，未针对任何具体品牌、平台进行诋毁或正面背书。
3. 本文为消费科普内容，不构成任何消费决策建议。消费者在使用社区团购服务时，请仔细核验商品资质、售后条款，自身权益受损时可向12315平台反馈。
作者|大讲堂
排版|大讲堂
审核|阿辰