智慧零售里的巷口杂货铺

我上周整理外婆留在老房子的旧纸箱。

翻出一摞压得平平整整的糖纸。

风一吹。

最上面的那张橘色糖纸晃了晃,落在我膝盖上。

都是橘色和绿色的玻璃纸,印着歪歪扭扭的水果图案,边缘被指甲剪修得没有一点毛边,夹在她2015年的进货台账本里。我蹲在纸箱边翻的时候,能闻见旧纸张混着一点点樟脑丸的味道,还有一丝若有若无的橘子硬糖的甜香,是当年外婆把糖放在柜台最里面的木抽屉里,渗出来的味道。

压在进货单里的糖纸



2018年之前,巷口那间十平米的小铺子是外婆开的。没有花哨的招牌,就挂了个木牌子,写着”张记杂货”。每天天不亮外婆就挎着布包去两公里外的批发市场,背回来半人高的纸箱子,酱油是用塑料桶打零的,话梅是散称的,装在透明的玻璃罐子里,放学的小孩攥着五毛钱跑进来,外婆就给抓一小撮,多抓两颗也不会多要钱。

那些糖纸她从来不会扔。卖出去的水果硬糖,小孩拆开了糖纸扔在柜台上,她就捡回来,擦干净上面的碎糖渣,压在台账本里,攒多了就给邻居家的小孩折纸青蛙,折千纸鹤。那时候我总嫌她攒这些没用的东西,占地方,她就拍我手背,说”都是有用的,你看这糖纸多亮堂”。

后来外婆的腿摔了,站不住柜台,铺子就租了出去。一开始是个卖手作奶茶的小姑娘,开了半年,说巷口人流少,赚不到钱,走了。之后空了快两年,玻璃门上贴满了招租的小广告,风吹日晒的,字都掉了色。去年夏天突然来了几个穿蓝色工服的人,把招租广告撕了,量了尺寸,装了新的玻璃门,还有门口的数字屏。

老巷口玻璃门智慧零售无人店实拍
老巷口玻璃门智慧零售无人店实拍


我那时候站在旁边看,心里有点堵。好好的老铺子,改成了没人看的店,能卖出去东西吗?

扫过三次的付款码

扫过三次的付款码
扫过三次的付款码


第一次进这个店,是去年冬天,我忘带家里的钥匙,开锁师傅要半小时才能到,我站在冷风里冻得搓手,想着进去买瓶热饮。

站在门口对着门上的二维码扫了三次。

门纹丝不动。

我当时真的想骂人。什么破系统,连个进门的码都做不好?正准备转身去更远的便利店,旁边跑过来个穿红马甲的小姑娘,是负责这片点位运营的,笑着给我赔不是,说要先连店里的专属wifi才能开门,刚才系统后台抽风,连不上。我跟着她进去的时候,脚底下还踢到了个装着货的纸箱子,靠在门边上,是刚补的货。

店里没有收银员。靠墙的货架摆得整整齐齐,从矿泉水到酱油,从泡面到以前外婆卖的那种水果硬糖,什么都有。天花板上装了好几个圆形的摄像头,转来转去的,我拿了一瓶热可可,又在糖罐那站了半天,拿了一包橘子味的硬糖,走到出口的时候,屏幕突然跳出来个红色的提示:”未识别到商品,请重新扫码”。

我举着手里的可可和糖,站在出口那,尴尬得想找个地缝钻进去。运营小姑娘跑过来,对着屏幕敲了两下,笑出了声,说刚才我把橘子糖的盒子挪了个位置,摄像头识别的时候,把我手里的糖算成了旁边货架的薄荷糖,价格差了三块钱,系统就报警了。

说实话,那瞬间我真的觉得这玩意不如外婆的铺子。外婆在的时候,你拿了东西不用急着结账,先拿着吃,等下次路过再给钱都行,她记得你家住几楼,记得你上次买的生抽是要咸一点的,记得你不爱吃带夹心的硬糖。哪像这个冷冰冰的机器,连你手里拿的是什么糖都认不清。

系统记得的橘子糖



后来我还是常去。倒不是别的,就是离得近,下班路过进去拿瓶水,省得绕路。

上周六我刚走到店门口,门口的数字屏突然弹出来个小提示,字不大,就一行:”您常买的橘子味硬糖今日已补货”。

我愣了半天。

我就上次进去买过一次橘子糖啊。怎么就成常买的了?

刚好那个运营小姑娘在店里整理货架,我就问她这系统是怎么回事,我就买过一次糖,怎么还知道我爱橘子味?她指着货架上方的摄像头给我看,说这系统不是光记你付了多少钱,它连你在货架前站了多久,拿了什么又放回去了,都算得清清楚楚。上次你在硬糖货架那站了快半分钟,拿了绿色的苹果味看了看,又放回去,拿了橘色的,系统就给你打上标签了,比你自己都清楚你爱吃甜一点的橘子味。

智慧零售货架商品识别摄像头特写
智慧零售货架商品识别摄像头特写


我抬头看那个转来转去的摄像头,圆溜溜的,像个眼睛。以前我总觉得这东西是冷冰冰的,没有温度,现在突然觉得,它好像也在记着这些细碎的小事。

楼下的李奶奶以前天天去外婆的铺子打酱油,现在年纪大了,不会用智能手机,进不了这个店。运营的小姑娘知道了,特意在李奶奶常买的黄豆酱的货架旁边,贴了个大大的手写便签,字写得比打印的还清楚:”李奶奶拿这罐,直接扫下面的付款码,不用连wifi”。上次我碰见李奶奶拿了酱,多抓了个茶叶蛋,系统没识别出来,小姑娘也不拦着,就说没事,下次记得就行,李奶奶硬要塞两块钱给她,说不能占公家的便宜。

我上周整理外婆的旧台账,翻到她2015年的进货记录,字歪歪扭扭的,写着”橘子硬糖进5斤,话梅3斤,生抽两箱”,旁边还有我当年用铅笔画的小太阳,被外婆用透明胶带粘了,怕掉。我后来跟运营小姑娘聊起这个事,她给我看后台的进货数据,说现在这个店,每周补3斤橘子硬糖,2斤话梅,1.5箱生抽,算得准准的,从来不会出现糖放久了化了,粘在糖纸上擦不掉的情况。

风又吹过来,那张橘色的糖纸还在我膝盖上。

我现在下班路过那个店,总爱进去拿一包橘子硬糖。拆开的时候,糖纸还是亮堂堂的,和以前外婆攒的那些一模一样。有时候我站在货架边,看着摄像头慢慢转过来,总觉得好像外婆还在柜台后面,听见有人进来,就抬头笑,说”今天要啥”。

作者|大讲堂

排版|大讲堂

审核|安然

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