躲不开的混合办公潮,重新聊聊远程办公团队管理

0923那天在南京新街口的咖啡馆,碰到个做内容创业的老朋友,坐下来没聊五分钟,就开始倒苦水。 团队一半人在家办公一半人坐办公室,他天天夹在中间,喊全员回来吧,有人说住远要花两个小时在路上,干脆辞职;全放开远程吧,又怕大家在家摸鱼,交付拖了又拖,上个月一个项目差点延期,赔了小十万。

别再拿考勤当管理了

说出来你可能不信,九成以上的远程管理踩坑,都栽在这一步。 我这朋友当初刚放开远程,第一反应就是装考勤软件。每十分钟自动截屏,上班打卡下班打卡,连离开座位超过十分钟都要系统预警。
远程办公团队线上打卡软件界面
远程办公团队线上打卡软件界面
折腾了不到一个月,两个骨干提了离职。走的时候说的很直接:我每天准点把活干完,方案比之前在线下做的还好,凭啥要我天天挂着软件耗满八小时?合着我在你这就是个卡点上班的工具? 远程办公管理的核心从来不是管人,是管交付。你盯着考勤,本质就是自己没底气,不知道该怎么判断产出,只能拿在线时长当标准。 没人喜欢被当贼防着。真要摸鱼的,线下坐在你对面也能刷一天淘宝,你能盯着他屏幕不成? 说实话,能接受远程办公的人,大多都是想要更高的效率,更灵活的时间,你上来就给人套个紧箍咒,换谁谁都走。

管事不盯人,核心抓两件事

后来我这朋友听了劝,把三个考勤软件全卸了,改了规则。不到两个月,交付速度反而提了快两成。 他就改了两件事。 第一件, 对齐目标,只说交付。每周一早上开15分钟站会,每个人张嘴只说三句话:上周我交了什么东西,这周我要交什么东西,我需要谁配合什么。多一句废话都不说,到点散会。 再也没人天天追着问“你今天干了啥”,你只要到点把说好的东西拿出来,符合标准,剩下的时间你睡觉逛街没人管。 第二件, 把随时响应变成固定同步,是对远程创作者最大的尊重。 之前他不管什么时候,想到个点子就直接@所有人,开会说改就改,弄的大家根本没法整块时间干活,做个方案拆成八段,思路半天回不来。
远程办公团队周会协作文档
远程办公团队周会协作文档
现在定了规矩:除了线上宕机这种突发事故,所有非紧急需求,统一攒到下午四点的同步会说,其余时间,谁也不许随便打扰别人干活。 不过话说回来,真能做到这两件的团队不多。很多管理者改不了线下管人的惯性,总觉得我找不到人就是不行,我看不到人就是没干活,说白了,还是对自己的管理没信心,对团队没筛选。

最容易被忽略的隐性问题

最容易被忽略的隐性问题
最容易被忽略的隐性问题
远程团队最缺的不是管理,是情绪连接。 我这朋友说,之前有个女设计师,能力很强,突然就提离职,怎么留都留不住。后来聊开了才知道,她连续三周改同一个方案,需求天天变,每次改完都没人给一句准话,憋了半个月,觉得自己就是个改图的工具,根本没人在乎她的想法,反正在家上班,走了也不用尴尬,干脆提离职。 线下办公的时候,大家午休一起买杯咖啡,路上吐槽两句,气就消了。远程不一样,所有沟通都留在文字里,文字没温度,委屈和负面情绪攒着,攒到一定程度,人就走了。 后来他定了个规矩,每个月管理者必须和每个团队成员聊15分钟,不用全聊工作,随便聊,聊最近吃了什么好吃的,追了什么剧,家里猫又拆家了都行,就是唠嗑。就这一个小改变,大半年没再出现过骨干突然提离职的情况。 还有归属感的问题。很多远程团队,大半年见不上一次面,大家就是线上对接的网友,项目完了,人也就散了,根本没什么凝聚力。 但也不用非要强制大家抽周末过来团建,逼着大家喝酒玩游戏,反而招人烦。我那朋友他们现在是每季度找个周边的民宿,自愿参加,所有费用公司包,不去也不扣钱不怪你,去了就是一起吃吃饭打打牌,不安排工作不聊KPI,玩够了各回各家。愿意来的,本来就是想和团队多接触,粘性反而比强制团建高多了。 现在很多行业都在往混合办公走,不可能全回去,也不可能全放开,很多管理者还在拿着旧地图找新路,要么一竿子打死远程,要么干脆躺平不管。 其实哪有那么复杂。管理永远是跟着人走的,远程只是换了个协作的场景,你把盯着人在线时长的心思,分一半放在盯交付和顾人心上,结果不会差到哪去。

作者|商讯

排版|商讯

审核|乐乐

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