从隔日到当日达:仓储物流履约时效优化的隐形逻辑

上周陪朋友跑南京江宁的快消仓,进门转了半小时,颠覆了我对仓库的旧印象。满地找不到货、拣货员拉着车绕大圈的场景没了。大部分拣货路线,走下来比之前短了三分之一还多。

原来时效卡壳,大多不在运输端

很多人一说起履约慢,第一反应就是快递不给力,或者路线没规划好。 其实真不是。 我接触过不下十个做电商的商家,八成的时效延误,出在仓里。 拣货员找错货,耽误。库存位置乱了,找不到货,耽误。大促爆单,所有订单堆在一起,分不清轻重缓急,还是耽误。 就说那个做零食直播的朋友,去年大促爆单,两天堆了三万多单发不出去,快递车就在月台等,就是出不了货。后来复盘,不是快递车不够,是他们把爆品放在仓最里面,拣货员拉一趟要二十分钟,一天跑不了几趟。
电商仓储智能拣货路径实拍
电商仓储智能拣货路径实拍
说白了,运输是跑出来的时间,仓内是挤出来的时间。你仓里卡一小时,快递开得再快也补不回来。很多人搞错了方向,砸钱砸错了地方,时效自然提不上来。

小商家也能抄的轻量优化方案

一说到优化,很多人就觉得要上大系统,投几十万搞自动化,小商家玩不起。 真不是这样。很多优化不需要花多少钱,花点心思调整就能出效果。 第一个就是按动销率调整库位。把卖得最多的两成产品,放在离出库口最近、最容易拿的位置。剩下卖得少的,往里面放。就这么简单的一件事,大部分小仓都没做,半年一年都不调一次库位,爆品早就卖开了,还放在仓库最里面。 第二个就是灵活波次拣货,别死卡系统的固定规则。很多系统默认两小时出一波拣货单,订单高峰的时候,一小时就能攒出上千单,你偏要等够两小时,这不就是白白耽误时间?反过来,淡季没几个单,你偏要半小时出一波,拣货员跑一趟只拿两三件货,纯纯浪费力气。跟着订单量调波次间隔,没那么难。 第三个,大促或者直播大单量的时候,提前做预分拣占位。主播当天要带哪几款,提前挪到月台旁边的临时待拣区,订单进来直接拣,拣完直接装车上路,省了多少来回跑的时间。
中小电商仓储动销区划分实拍
中小电商仓储动销区划分实拍
说实话,这些调整,一个仓管带两个拣货员,花一个周末就能做完,根本不需要额外花大价钱。

别为了追风,踩了库存的坑

别为了追风,踩了库存的坑
别为了追风,踩了库存的坑
现在到处都在说前置仓,说当日达,搞得很多商家慌了,不管什么品都往前置仓铺,就为了提时效。 这里有个大坑。 优化时效从来不是越快越好,是要匹配你的产品和用户需求。你卖个几块钱的非应急日用品,用户买了本来就接受两三天到货,你非要把货铺到全国几十个前置仓,卖不出去压在库里,仓租加库存损耗算下来,赚的那点钱全填进去了。 我见过一个做小众手工家具的商家,跟着追风铺前置仓,压了不少货,半年卖出去不到三分之一,最后只能打折清仓,亏得够呛。其实用户买他的东西,本来就愿意等一周,你晚个两三天根本不影响,根本没必要提前铺货。 对吧? 你要算的是,时效提升带来的收益,能不能覆盖你增加的成本。如果为了提两小时时效,多花一倍的成本,这笔账怎么算都不划算。 不过话说回来,该下功夫的地方不能省。比如说售后退换货的履约,很多商家不在意这个,退件收到了三四天不处理,用户体验差得要死,其实你把退件核验重新发出的流程理顺,半天就能搞定,这点提升比前端送得快还拉好感。 时效这事儿,从来没有标准答案。适合自己生意的,就是最好的。别盯着别人的高时效眼红,先找找自己仓里那个最卡壳的小环节,改了,时效就上来了。

作者|商讯

排版|商讯

审核|知知

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