谁在做对的老字号品牌焕新:闷声赢好感的隐形逻辑

九月二十三号在南京跑行业小沙龙,散场后溜去老门东转了转。 路过一家开了快八十年的糕团店,我本来以为只有旅行团和长辈会买,结果队排了二十米,一大半都是背着帆布包的小姑娘小伙子,举着手机拍柜台,说要发小红书。 我站边上吹了十分钟桂花风,挺感慨的。

不是换logo就叫焕新

这两年见过太多老字号的焕新操作,十个有八个都是换个国潮风logo,印点潮玩联名包装,就敢对外说自己完成年轻化转型了。 结果呢?销量涨三个月,然后打回原形。甚至更差。 错的离谱。
南京老字号糕团店线下游客排队场景
南京老字号糕团店线下游客排队场景
之前听一个行业老朋友说,南方有个做了百年的酱菜牌子,老板听了某咨询公司的方案,把卖了几十年的陶坛散装砍掉,全换成极简风玻璃瓶装,价格翻三倍,说要做高端佐餐品牌。 老顾客想买原来五块钱一斤的酱萝卜,买不到了,转头去了巷子里别的牌子。年轻人觉得不就是酱菜吗,犯得着花几十块买一小瓶?这不扯呢吗?最后原来的基本盘丢了,新客没拉来,好好的牌子折腾得元气大伤。 说实话,很多操盘手对焕新的理解就错了。他们觉得老字号老就老在包装老、logo老,换个皮就年轻了。 其实老字号老,老在和当下普通人的生活脱节了。不是皮的问题,是位置的问题。

找到新的生活位置

说回南京这家糕团店,我进去买了一块桂花拉糕,尝了一口,还是原来那个甜度,配方半毛钱没改。 改的是什么?原来都是一大块包装,一买就是一斤,适合一家人过节吃。现在加了独立小包装,一块一个,十几块钱就能买,适合上班族放办公室当下午茶,也适合游客逛累了拿在手里吃。 就这么点改动,把原来只有“逢年过节送礼、家庭聚餐”的消费场景,硬生生拓展出了“日常零食、下午茶、旅行打卡”新场景。
老字号糕团独立小包装产品实拍
老字号糕团独立小包装产品实拍
年轻人为什么愿意买单?不是因为logo做得多潮,是你刚好出现在他需要你的地方。 原来老字号都在长辈的年货清单里,现在你出现在公司楼下的自动贩卖机,出现在小红书的下午茶种草清单里,出现在游客的打卡攻略里,自然就有人买。 焕新根本不是换皮,是把你的核心优势,重新放进当代人的生活里。 核心优势是什么?就是你做了几十年的味道,就是你攒了一辈子的口碑,这些东西动不得,动了就是丢根。 不过话说回来,找位置真没那么复杂,不用花几百万做什么用户调研,你蹲在门店看三天,记下来什么人买,买了干什么,缺什么,答案自然就出来了。

焕新有一条不能碰的线

焕新有一条不能碰的线
焕新有一条不能碰的线
我见过太多翻车的案例,都踩了同一个坑:为了讨好新客,丢了老顾客。 有个做了百年的毛笔品牌,前两年为了蹭流量,和电竞IP联名出了什么电竞主题笔袋,还搞了直播卖低价引流款毛笔,品质砍了一半。 原来一直买他家笔的老书法家,转头就换了牌子,觉得牌子变味了,不做正事了。年轻人呢,本来不玩毛笔,也不会因为联名就买,最后落得个两头空。 这条线是什么?就是不能动品牌的核心基本盘。老顾客是你的根,是你这么多年口碑的来源,你为了新客把根刨了,那不是焕新,那是找死。 做得好的牌子,我见过不少,都是双线走:线下老门店保留原来的品,原来的价格,老主顾去了还是熟悉的柜台熟悉的味道,一点没变。线上开新渠道,做适合线上用户的新规格新产品,试错成本低,做错了也不影响原来的基本盘。 其实哪有那么多玄乎的破圈逻辑啊,老字号走到今天,靠的从来不是什么天花乱坠的营销,是一代一代人嘴挑出来的好味道,是时间攒出来的信任。 焕新说白了,就是让新的一代人也能尝到这个味道,也愿意把这个牌子说给自己的朋友听。 别折腾根,就好好找新的土壤,就够了。

作者|商讯

排版|商讯

审核|满满

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