换个逻辑赚长期钱:订阅制商业模式设计

前两周在南京老门东逛,碰到位做精品咖啡的老朋友,蹲在店门口抽烟吐槽,说之前散卖豆子,客人买一次半年不回头,今年改了月度订阅,现在八成客人都是年付,躺赚复购。 他说原来自己理解错了订阅快十年。 很多人做订阅,第一反应就是“我把货拆成按月卖,打个折不就行了?” 真不对。

别上来就凑SKU,先找订阅的底层钩子

太多人一上来就设计档位、拼优惠,跳过了最核心的一步:你到底为什么让用户按月给你付钱?

钩子只有两种,要么帮用户省麻烦,要么给用户持续的小期待。

我这个咖啡朋友,钩子不是“买一年省八十块”,是“每月帮你挑一支不撞款的好豆,不用自己做功课踩坑”。刚好戳中很多想喝好咖啡又懒得研究的人,对吧?很多人想买豆子翻一下午测评,看到最后还是拿不定主意,你帮他选,他愿意为这个省心付钱。

要是把优惠当钩子,留来留去都是只占便宜不忠诚的用户,一有更便宜的立刻走。

错得离谱。

南京实体精品咖啡店订阅咖啡展示墙
南京实体精品咖啡店订阅咖啡展示墙

定价别只按周期打折,要做对应需求的权益分层

说实话,我见过最多的坑,就是把订阅做成了预存打折。年订价格直接比12个月单买便宜三分之一,看似收了一大笔现金流,其实把品牌做低了,算下来利润也薄得可怜。

分层不是把同一个产品拆成不同周期卖,是给不同需求的用户不同的选项。

比如想尝鲜的新用户,给灵活轻订阅,可以随时停订换口味,不用逼他一下子付一年的钱,价格不用砍太多,降低准入门槛就行。

对你家产品认可的老用户,给专属年订阅,别只靠降价吸引,给点没什么成本但用户觉得值钱的权益:优先抢限量款、免费参加线下体验活动、专属的定制包装,这些东西对你来说成本没增加多少,但用户能拿到“自己人”的归属感,续费率比纯打折高太多。

你是做关系,不是卖批发。这点要拎清楚。

订阅制商业模式用户权益分层对比表
订阅制商业模式用户权益分层对比表

留不住用户?问题出在交付的节奏感

留不住用户?问题出在交付的节奏感
留不住用户?问题出在交付的节奏感

很多人收了钱,就每月按时发一模一样的货,连卡片都印得一模一样。

没人喜欢一成不变。

还是说这个咖啡老板,他每个月发豆子,都会额外塞一小包10g的试吃装,是他刚测试完的新豆,偶尔还会夹一张半手写的便签,就写一两句话:“这个月我自己天天喝这款,酸度低,配吐司刚好”。就这么一句话,好多客人都会拍照发朋友圈,免费帮他宣传,退订率自然低得离谱。

做订阅,核心不是卖货,是做长期的连接。你得时不时给用户一点小期待,哪怕只是一个小小的试吃,一句随口的分享,都比冷冰冰的快递强太多。

还要给用户选择权,这个月我出门玩能不能暂停?我不爱喝甜口能不能换?把选择权交出去,用户的粘性翻着倍往上涨。

不过话说回来,不是所有生意都适合做订阅。你卖大型家具,总不能让人按月订阅沙发吧?核心还是那句话:用户有持续的重复需求,你能稳定交付价值,这才是基础。

跟风凑热闹,硬凹订阅模式,最后只会把自己的老用户都折腾走。很多人说订阅是新风口,其实哪有什么新风口,只是把“把客人当朋友,做长久生意”这句话换了个说法而已。你真心想着给用户持续提供价值,用户自然愿意一直给你付钱。就这么简单。

作者|商讯

排版|商讯

审核|安然

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