别把国潮印花当万能解药
很多品牌一提做年轻化，第一反应是找设计师印仙鹤、印祥云，把包装改成镭射闪片，开个社交账号发点”谁懂啊”的短文案。 太浅了。 你真站在排队的队伍里观察十分钟就懂了。排队的人里，一半是背着相机的学生，举着烧饼拍九宫格，另一半是住在附近的老人，拎着布袋子，一买就是二十个，说刚出炉的脆。
成本账要算在看不见的地方
很多人觉得做焕新就要砸钱，找大主播直播，投户外大屏，搞人流攒动的快闪店。 错。 我认识个做云锦的非遗品牌负责人，去年没投一分钱硬广，就把原来供游客买的那种动辄上千的卷轴，拆成了巴掌大的云锦书签、冰箱贴，定价三十多块。
别把老顾客当焕新的”阻碍”
我见过太多团队做焕新的时候，直接把老顾客的反馈当”过时的老观念”。说要调整产品线，老顾客跳出来说”你们原来的品质就值这个价，改了肯定偷工减料”；说要开新口味，老顾客说”还是原来的味道吃着顺口”。 很多团队听到这些声音，第一反应是把这些人筛出去——我们要抓年轻新客，不要这些守旧的老用户。 大错特错。 老顾客是品牌特别扎实的信任背书。你排了二十分钟队买烧饼，旁边站着个穿拖鞋的大爷跟你说”这家我吃了四十年，刚出炉的香得很”，你对这个牌子的信任感，比看十条精心剪辑的推广视频都强，对吧？ 真正顺的焕新，从来不是”推翻重来”，是像翻家里压箱底的旧相册一样——把原来夹在页里的银杏叶、老电影票根这些记忆好好收着，再在空白的地方写点新的笔记。 也见过不少为了博眼球的跨界，做茶叶的去做重口辣条，做白酒的去做甜口奶茶，这种跟品牌基因完全搭不上的合作，就算短期有流量，最后也是两边不讨好。老顾客觉得你不务正业，新顾客觉得你就是来割一波韭菜的，热度过了就什么都不剩。 上周从老门东出来，手里拎着半袋刚买的鸭油酥，皮掉了一袖子。风一吹，烧饼的油香飘出来。 其实哪有那么多复杂的方法论。 你把东西做的扎实，把老顾客的习惯当回事，别总想着一步登天搞个大新闻，自然有人愿意停下来，排个队，买一份。作者|商讯
排版|商讯
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