抠完供应链抠排班?零售门店坪效提升路径根本没那么复杂

上周在南京新街口逛,同层两个相邻的生活杂货铺,面积一模一样,一个靠扶梯口,一个靠消防通道。按常理说,靠扶梯的店自然流量多,生意应该好不少。结果周末下午我站了十分钟,靠扶梯的那家单量还不如靠消防通道的。

为啥?靠扶梯的那家,把进门1米宽的通道两边全堆了大促的纸箱,顾客进来要侧着身走,拿了东西就赶紧结账跑,根本不想多逛。靠消防通道的那家,把临墙的半米空位置放了个可以免费接热水的台,旁边摆了几包独立包装的试吃饼干,进来的人哪怕不买东西,也愿意停下来接杯热水顺顺气,走之前顺手带个小物件。

先算清楚,你店里有多少”隐形公摊面积”

很多人一提坪效提升,第一反应就是把每一寸能摆货的地方都塞满商品。 但你有没有算过,那些看起来”没摆货”的空间,其实一直在悄悄拉低你的单量。

比如消防要求的主通道宽度,本来是留够让顾客顺畅走动的,很多老板为了多摆两排货架,硬生生把通道缩到两个人错身都要侧身的宽度。顾客进来走两步,觉得挤,第一反应就是”这店逛着不舒服”,拿了原本想买的东西,结完账马上走,连带购买的概率直接掉一半。

还有收银台周边的”黄金位置”,现在还在摆口香糖、薄荷糖的店,真的可以醒醒了。现在谁进个店还特意在收银台等的时候买口香糖?不如把这半平米的位置,换成可以当场试用的、单价在10-30块之间的小物件——美妆店放个独立包装的卸妆棉、护手霜小样,零食店放个新口味的硬糖试吃装,文具店放个造型特别的便签本。顾客排队的几十秒,顺手摸两下试用下,掏钱的概率比你摆一整排口香糖高太多。

线下零售门店隐形公摊面积分布示意图
线下零售门店隐形公摊面积分布示意图

别把”坪效”算成纯货值

我见过太多老板算坪效,公式简单粗暴:当月总销售额除以店铺使用面积,得出的数字往上提,就是要多卖货。

错了。

你有没有算过,顾客在你店里多待3分钟,连带消费的金额能有多少?之前跑杭州的社区店调研,有个开零食店的老板,之前把离门口最远的墙角堆了三箱滞销的膨化食品,占了快1平米的位置,每个月卖出去的货值还不够抵那部分的房租钱。后来他把那堆货清走,摆了个半人高的小木马,旁边放了个小矮凳,专门给带娃进来的家长用。

就这么个小改动,带娃的家长进来之后,不用抱着娃站在货架前面选东西,能慢悠悠顺着货架逛一圈。原来的客单也就30出头,后来慢慢涨到快60。那点摆小木马的地方,算下来每平米的产出,比之前堆的整箱膨化食品高了不知道多少。

还有现在很多店为了省空间,把试吃台撤了,换成整箱的堆头。顾客拿起你新上的果干,看一眼配料表,不知道甜不甜,不知道脆不脆,放回去就走。试吃台占个1平米,换回来的转化率,真的比堆货划算。

社区零售门店儿童友好体验区实景
社区零售门店儿童友好体验区实景

被忽略的非营业时段,也是算坪效的一部分

被忽略的非营业时段,也是算坪效的一部分
被忽略的非营业时段,也是算坪效的一部分

非营业时段的面积价值,从来不是零。

很多老板觉得,晚上10点店门一锁,里面的面积就和当天的营收没关系了。但你有没有想过,这部分空着的位置,完全可以换一波和白天客群不一样的人进来。

比如开在商圈旁边的咖啡店,白天是做上班族的早间生意,晚上闭店之后,把临窗的半层位置开放给附近的独立手作人,摆两个小时的原创饰品、手账摊,收一点很低的场地费。过来逛手作摊的年轻人,之前可能根本不知道这家咖啡店白天卖什么,等第二天上班路过,就会特意进来买杯咖啡。

还有开在老小区旁边的服装店,打烊之后把试衣间旁边的空墙面,开放给本地的穿搭博主拍样片。博主带过来的粉丝,转头就会搜你家店的地址,特意找时间过来试衣服。这种引流的效果,比你在朋友圈发多少条广告都实在。

说实话,我见过太多老板,把店的空间算的死死的,白天塞货,晚上锁门,生怕占了一点”不该占”的地方。结果呢?面积花了那么多房租,能产生收益的时段只有每天10个小时,剩下的时间全在空转。

挤。

真的没必要。

很多人为了提坪效,把通道缩的窄到顾客要侧身走,把灯光调的暗沉沉的找个货都费劲,把所有能放体验的位置全换成堆头。你以为多摆两箱货能多卖几百块,结果顾客进来憋得慌,两分钟就走,损失的是几千块的复购。

坪效从来不是让你把每一寸空间都塞满货。是让你把每一寸空间,都变成能让顾客愿意多待一会的地方。毕竟,人愿意停下来,才会掏钱。

作者|商讯

排版|商讯

审核|见微

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