从南京老门东的排队潮,聊国货品牌年轻化沟通的实际误区

上周六去老门东,在巷口撞见了个排了20米队的摊子。卖的是国民老糕点牌子的联名款,队伍里一半是举着手机拍簪花小卡的00后,一半是跟着凑热闹的本地阿姨。 没人问这牌子以前是做什么的。大家只关心扫码能不能领到限定贴纸。 等队伍散了我凑过去看,摊位上摆着的绿豆糕,比超市里同品牌的贵了快两倍,包装上印着当下热门的动漫IP,连个原本品牌的标识都快找不到了。买了的人咬一口,大多皱着眉,转头就把剩下的半块丢进了垃圾桶。

你以为的年轻化,可能只是年轻人的“一次性打卡”

很多品牌现在的操作,本质上是把“年轻化”当成了一个营销任务,而不是长期的沟通动作。 找个热门IP联名,印上潮牌logo,开在网红街区,搞个限时快闪,投放几条短视频,就算完成了KPI。至于年轻人买不买账,买了之后会不会再想起这个牌子,没人关心。 我见过太多这样的案例了。摊子摆的时候人挤人,撤摊之后,该干嘛还是干嘛。年轻人的注意力就那么多,你今天凑个热闹,明天他转头就忘了你是谁。
南京老门东老字号联名摊位排队场景
南京老门东老字号联名摊位排队场景
上次跟一个做品牌的朋友聊天,他说他们去年花了大几百万做联名,数据看着漂亮,传播量破了亿,结果后续的复购率连行业平均水平的三分之一都不到。说白了,大家凑的是联名IP的热闹,根本不是冲着你的牌子来的。 你把自己原本的品牌标识藏得严严实实,就算流量再大,最后也是给别人做了嫁衣。

沟通的起点,是先搞懂年轻人“到底在烦什么”

说实话,我最烦现在很多国货品牌的沟通逻辑。 好像只要把“爱国”“情怀”“老祖宗的东西”这几个词往包装上一印,年轻人就必须买单。上次在某商超看到一款老国货的新包装,印着大大的“支持国货”四个字,旁边标着比普通同类产品贵三倍的价格,我当时就转头走了。 谁支持谁啊?你卖东西就好好卖,搞什么道德绑架。 年轻人要的从来不是“被教育要爱国货”,而是“这个国货真的懂我的日常”。 他们烦的是什么?是买个护肤品要做半小时成分攻略,是网红产品溢价高到离谱,是所有品牌都在跟你讲宏大的故事,没人关心你上班赶时间的时候,能不能用三秒涂完的润唇膏,能不能配牛仔裤的老布鞋,能不能放在帆布包里不占地方的小份糕点。 之前接触过南京本地一个做传统绒花的手作牌子,没搞花里胡哨的联名,也没砸钱投广告。就是主理人自己在社交账号上发日常:今天做的绒花别在帆布包上是什么效果,配lo裙好不好看,甚至可以当手机壳的装饰,怎么固定不会掉。 就这么更了小半年,评论区全是年轻人问怎么定制,人家没搞什么营销套路,就是把产品融入到年轻人的日常里而已。
南京本地绒花手作博主日常拍摄场景
南京本地绒花手作博主日常拍摄场景
你别觉得年轻人不喜欢老牌子。上次我在朋友家,看到00后的小姑娘,柜子里摆着好几个老国货的雪花膏,不是为了拍照发朋友圈,是真的用来涂手。她知道这牌子是她外婆年轻时候用的,成分简单,不刺激,比那些花里胡哨的网红护肤品靠谱。 你看,根本不是年轻人排斥老牌子,是很多老牌子根本不愿意蹲下来,看看年轻人的真实生活是什么样的。

别等年轻人找上门,你得先蹲到他的“日常语境”里

别等年轻人找上门,你得先蹲到他的“日常语境”里
别等年轻人找上门,你得先蹲到他的“日常语境”里
很多品牌现在的沟通渠道,还停留在几十年前的惯性里。 上央视打广告,在大卖场堆头做促销,找几个中老年代言人拍个“情怀向”的广告片,就等着年轻人主动找上门来。 怎么可能呢? 现在的年轻人,刷短视频是看手工up主拆绒花,是看博主测评不同牌子的润唇膏,是看别人怎么把老布鞋搭配出不同的风格。你不在这些地方出现,就算你广告打上天,他也不知道你是谁。 当然,也不用你刻意去扮嫩,学年轻人说网络热词,那种违和感比什么都强。 我之前见过一个做传统酱菜的老牌子,为了“贴近年轻人”,在直播里用一堆网络热词,连主播自己都念得别扭,评论区全是吐槽的,说“好好卖酱菜不行吗,装什么年轻人”。 其实根本没必要。你就安安静静拍你怎么做酱菜,拍你家的酱菜配粥有多香,拍你家的酱菜可以用来做什么快手菜,自然会有喜欢的人停下来。 很多人担心,跟年轻人玩在一起,会失去原来的老客户。其实根本不会。 原来的老客户,要的是产品质量稳定,价格实在。年轻人要的是,这个牌子有记忆点,能融入他的生活。两边的需求根本不冲突。你既可以给老顾客卖传统的大份装,装在原来的玻璃罐里,也可以给年轻人做小份的便携装,印上简单的小图案,没必要非此即彼。 哦对了,别觉得年轻化就是要降价,要做低端产品。错了。年轻人愿意为自己认可的东西花钱,但不愿意为“被当成韭菜割”花钱。你要是把原来十块钱的东西,印上潮牌logo,卖五十块,还说这是“年轻化”,那谁都不傻。 上周再去老门东,上次排20米队的摊子已经撤了。 旁边卖糖粥的阿婆,摊子前还是围着一圈人,有穿汉服的小姑娘,有背着书包的学生,有拎着菜篮子的本地大爷。 其实哪有什么复杂的沟通技巧啊。 你东西实在,不端着,大家自然愿意停下来。

作者|商讯

排版|商讯

审核|阿辰

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