别砸钱堆流量:创业公司早期增长实验的非玄学落地路径

上周跟一个做企业SaaS的创始人喝咖啡,他说最近三个月砸了二十多万投信息流,注册量涨了三倍,付费率掉了四成。问他有没有做过什么测试,他说哪有时间测,先冲量再说。

多数人对增长实验的误解,从”等产品成熟”开始

这句话我听了不下五十次。 好像做增长是产品上线满三个月、团队凑够十人之后的事。 不对。 你去看那些早期跑出来的小团队,从写第一行代码的时候,就已经在测了。测什么?测用户会不会为了某个小功能愿意留三天,测冷启动的第一批种子用户到底是从哪个社群冒出来的,测你写的那篇介绍产品的短文案,能不能让看完的人主动问一句”怎么用”。 这些事不用等。也花不了多少钱。 说实话,我见过太多刚起步的团队,把”增长”当成了一个需要专门请顾问来做的高端事,总觉得自己还没到那个阶段。
创业公司早期白板上的增长实验便签墙
创业公司早期白板上的增长实验便签墙
很多人把增长实验想得太复杂,觉得要搭完整的用户数据后台,要招专门的增长负责人,要做全链路的埋点和A/B测试。完全不是。早期的实验,本质上就是拿最小的成本,换一个确定的答案。比如你不确定用户喜欢什么功能,别拉个十个人的群问一圈就拍板做,干脆把两个不同的功能介绍文案,分别发给两个各有两百人的垂直社群,看哪个点进来留资的人多。这就是实验。没有那么多讲究。 说真的,我见过太多团队,光在”要不要做实验”这件事上纠结的时间,都够把三个小测试跑完了。

实验跑不出来,多半是从一开始就设错了目标

很多人做实验,目标定的是”涨多少粉””拿多少注册”。错了。早期的实验,根本不该拿那些看起来好看的虚荣指标当结果。 比如你做一个面向职场人的效率工具,你发了个朋友圈,说产品上线了,有五十个人点进来注册。你不能说这个实验成功了。你得看这五十个人里,有多少人第二天打开了产品,有多少人把那个核心功能用了超过三次,有多少人主动把产品链接转给了同样有需求的同事。 早期的增长实验,所有的衡量标准,都要往”用户真的需要这个东西”上靠,而不是”数字看起来好看”。 之前接触过一个做宠物上门喂猫服务的小团队,最开始他们的实验目标是”在本地宠物群里发广告,看能拉多少人进咨询群”。跑了两次,发现拉群的成本越来越高,群里的人要么是抢红包的,要么是根本没有养猫需求的。后来他们把实验目标改了——不再看拉了多少人,而是看发出去的内容里,有多少人会主动问”我家猫三天没人喂,你们多少钱一次”。就这么改了个目标,后来连续跑了三次,找到的精准用户占群人数的比例,比之前明显高了不少。
宠物服务团队早期线下派单的手写记录台账
宠物服务团队早期线下派单的手写记录台账
很多人实验跑崩了,根本不是方法不对,是从一开始就把目标设成了好看的数字。等你发现数字涨了但留不住人的时候,钱已经花出去了,团队的信心也磨没了。

跑实验特别忌讳的事:同时改三个变量

跑实验特别忌讳的事:同时改三个变量
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我见过不少人做测试,发个朋友圈,今天换个文案,明天换个配图,后天换个发的时间,跑了一周,根本不知道到底哪个因素起了作用。 你想测哪个文案效果好,那就把配图、发的时间、发的渠道全固定,只换文案。测出来哪个文案的用户响应率高,就用哪个。别贪多。一次只测一个变量。 不过话说回来,早期团队人少,资源有限,根本扛不住那种大张旗鼓的全链路实验。你能把手里的渠道、文案、功能点挨个拆成小模块,每次花个几百块、甚至零成本,测清楚一个小问题,就已经跑赢了大部分同阶段还在拍脑袋做决策的团队。 别觉得实验就得是互联网公司的专利。你开个社区咖啡店,也能做增长实验。比如你测”买咖啡送一小块手工曲奇”和”买咖啡送一张下次可用的五元优惠券”,哪个能让用户第二次来的比例更高。这就是实验。跟你有没有技术团队,有没有拿到融资,一点关系都没有。 我真的见过太多创始人,张嘴就是”我们要做增长飞轮””我们要搭建完整的用户生命周期体系”,连第一个愿意给你转介绍的用户是谁都不知道,说这些有什么用啊。 上周那个做SaaS的创始人,后来把之前投信息流的预算砍了一半,抽了两个同事,专门去之前付费的用户群里蹲了一周,把大家提的最多的三个小问题改了,顺便写了三篇真实的用户使用场景的短文章,发在几个垂直的行业社群里。没花什么钱,这两周的付费转化率,比之前投信息流的时候高了不少。 你看。 增长从来不是什么需要砸大钱才能玩的游戏。 早期的实验,说白了就是别自嗨,别偷懒,拿最小的成本,去摸清楚用户到底要什么。 就这么简单。

作者|商讯

排版|商讯

审核|满满

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