
把常客变熟人:会员体系与用户分层运营的隐形门道
上周跟南京做连锁鲜榨果饮的老板喝茶,他攥着手机皱眉头,点开后台给我看。八十万注册会员,一半以上,整整一年没碰过他家小程序。钱花了,系统上了,活动做了,怎么就留不住人? 答案其实没那么复杂——你做了会员,没做分层。 别把分层做成了按消费额切蛋...

上周跟南京做连锁鲜榨果饮的老板喝茶,他攥着手机皱眉头,点开后台给我看。八十万注册会员,一半以上,整整一年没碰过他家小程序。钱花了,系统上了,活动做了,怎么就留不住人? 答案其实没那么复杂——你做了会员,没做分层。 别把分层做成了按消费额切蛋...

9月23号在南京新街口逛,隔着两扇门的两家饮品店,一家排着队,一家冷冷清清。问了旁边做商业地产的朋友,说两家租的面积差不多,客流其实差不了一成,坪效差出快三倍。问题出在哪?不是品牌,不是口味,是空间用得不对。 别盯着客流挖,先把死角清出去 ...

9月23日逛南京新街口,转角撞见三家只在小红书刷到过的新消费品牌门头。装修都挺精致,推门进去,一半座位空着。其中一家卖气泡水的,柜台堆着一堆网红周边,钥匙扣帆布袋堆得比产品还多。问了下店员,开业快两个月,日均营业额连租金都覆盖不了。 别拿线...

上个月在南京河西逛了大半天,碰到两家同品牌的连锁茶饮店,位置隔了不到五百米。一家挨着写字楼出站口,原来二十多平的店,上个月刚缩到十二平,堂食座砍了大半,只留四个靠窗吧台位,剩下的空间全给了备料台和智能取餐柜。另一家开在社区商圈入口,原来三十...

刷自媒体的时候,你肯定见过太多侃侃而谈的案例复盘,对着一个爆红品牌说三道四,转头你照着做,血本无归。 问题出在哪?不是你执行力差,是你从一开始拆解的方法就错了。 别盯着成功者的优点挖 说实话,我见过九成以上的商业拆解,都是标准的马后炮。 赢...

上个月跟一个做本地宠物服务的创始人喝咖啡,他说去年差点把公司关了,当时认准了要做平台,挖了三个产品经理搭系统,上线前烧了小十万推流,结果上线半个月,入驻的美容师只有七个,下单的用户不到十个。两边都不来,他说那时候才想明白,自己一开始就走歪了...

上个月在南京老社区转,撞见开了三年的独立咖啡店老板,蹲在门口抽烟,笑得合不拢嘴。三个月前改了订阅模式,现在每个月开门先拿到八成营收,不用天天蹲点评抢流量了。 不是办张月卡,就算做对了订阅 很多人对订阅的认知还停留在「把一次卖拆成多次卖」。搞...

九月底的南京,风已经裹着满城桂花香,0923那天我在河西老茶社见一个做原创家居的创业者。 他攥着一叠皱巴巴的渠道反馈表,烟抽了半盒,眉头就没松开过。 上线快八个月,砸了大几十万做种草。问的人多,买的人少。复购更是惨。 钱烧完了。货压在仓库。...

上个月在南京老门东的咖啡店碰过一个连续创业者,掏出来烟刚点上,就开始骂去年的自己。 烧了小两百万做增长,最后留不住核心用户,散伙清算的时候才反应过来,从启动那天起,就没做过一次正经的增长测试,上来就铺渠道砸钱,纯凭感觉拍板。 这种事真的太常...

上周在南京上海路的一家社区咖啡店,见了个做户外用品出海的老朋友,三小时咖啡喝凉了,听得一肚子哭笑不得的行业槽点。他做国内抖店做了三年,攒了点本钱想冲海外,上来就砸了二十多万投TikTok,照搬国内那套拍产品、投流、转成交的路子,跑了一个月,...