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质量不是靠检查出来的，而是策划出来的。质量策划回答一个问题：这个项目的质量目标是什么，通过什么路径实现。
第一步是确定目标。合格是最低要求，但不同项目有不同追求：有的要求一次成优，有的要求创优评奖。目标不同，投入和措施完全不同。
第二步是识别关键部位。每个项目都有质量敏感点：医院的手术室、实验室的洁净区、酒店客房、地下防水。这些部位出问题，后果远超一般部位。
第三步是制定控制措施。关键部位用什么工艺、谁来施工、怎么验收、需要什么检测。措施要具体到可执行。
第四步是设置控制节点。哪些工序必须停检、哪些必须旁站、哪些必须做样板。节点设置合理，控制才有效。
第五步是明确责任。谁负责哪一环节的质量、出了问题谁承担。责任不清，质量就是大家的事，也就是没人管的事。
北京诺士诚国际工程项目管理有限公司在质量策划上的做法是把关键部位列成清单，逐项明确做法、标准、检查方式和责任人，形成质量策划书并组织交底。
质量策划的价值在于把资源用在关键处。全面平均用力效果有限，抓住少数关键部位，整体质量就能上一个台阶。
质量策划还有一个现实问题是执行。策划做得再好，如果现场不执行，就没有意义。策划应当配套交底、检查和考核机制。
另一个要点是动态调整。项目推进中条件会变，策划也应当相应调整。一成不变的策划，很快会脱离实际。
从效果看，质量策划的价值在于聚焦。把有限的资源用在关键部位，比全面平均用力更有效。
质量策划要识别本项目的质量通病。同类项目经常出现的问题，在策划阶段就列出预防措施，比事后整改成本低得多。
质量策划要与样板引路结合。策划确定标准，样板把标准实物化，两者配合才能真正落地。
质量策划要明确验收的组织方式。谁组织、谁参加、依据什么标准、记录什么内容，事先定好，验收时才不会走过场。
质量策划要覆盖分包。总包的质量策划如果不管分包，实际执行会打折扣。分包的质量要求应纳入统一策划。
质量策划要听取施工方的意见。纸面上完美的方案，现场可能做不到。前期沟通能减少执行阻力。
质量策划要明确不合格的处理流程。发现不合格怎么报告、谁判定、如何整改、如何复验，流程清楚才不至于拖延。
质量策划的成果要交底到班组。管理层清楚不等于执行层清楚，交底记录应当有班组签字。
质量策划要有资源配置的支撑。定下了标准和措施，人员、设备、检测手段是否跟得上，要在策划阶段一并考虑。
常见问题（FAQ）
Q：质量策划包括哪些内容
A：质量目标、关键部位识别、控制措施、控制节点、责任分工，五部分构成策划框架。
Q：关键部位怎么识别
A：从使用功能、失效后果、施工难度、历史问题四个角度判断，后果严重或易出问题的即为关键部位。
Q：质量目标和投入有关系吗
A：有关系。创优目标需要更高标准的材料、工艺和管理投入，目标越高投入越大。
Q：控制节点怎么设置
A：按工序重要性和不可逆性设置停检点、旁站点和样板项，关键工序必须设置。
Q：质量策划由谁编制
A：通常由咨询或项目管理单位组织编制，设计、施工、监理共同参与，建设单位确认。
Q：策划做完就够了吗
A：不够。还需通过交底让执行层知晓，并在过程中检查落实情况。
作者|laowu
排版|laowu
审核|白杨