跳出打卡怪圈:重新理解远程办公团队管理

前几天跟一个做SaaS的创始人喝茶。 他挠着头说,上半年放开全远程,本来以为能省房租,还能招到更便宜的外地工程师,结果才半年,跑了三个核心骨干,整体项目进度慢了快四分之一。 他试过各种招。上下班打卡,每两小时发一次工作截图,每日写一千字工作日报。没用。越管越乱。

大多数管理手段,其实是为了缓解管理者的焦虑

说实话,我听完一点都不意外。 很多管理者做远程管理,骨子里的逻辑还是「我看不到人,那他肯定在摸鱼」。所有的规则设计,都不是为了提效率,是为了给自己安全感——你看,我盯了,我管了,出问题怪不得我。 结果就是把员工逼疯。你想啊,本来我早上送孩子上学,下午提前走半小时接,晚上干完剩下的活, perfectly。你非要我九点准时打卡,那我送完孩子只能在学校门口蹲着等打卡,浪费一小时,活最后还是得晚上加班干,换你你烦不烦?
远程办公员工居家电脑打卡场景
远程办公员工居家电脑打卡场景
我见过更离谱的。一家小公司要求员工开着摄像头上班,不准离开工位,喝水都要打报告。不到两个月,一半人提了离职。剩下的一半,每天就是对着摄像头坐满八小时,该干的活照样拖。 摸鱼的人,你就算把摄像头装他脑门上,他也能摸。不摸鱼的人,你不管他,他也能把活干完。这个道理,怎么很多人就是想不通。

管住目标,比管住屁股重要多了

我之前接触过一个做原创内容的小团队,全远程,从主编到作者散在全国六个城市,最北在哈尔滨,最南在三亚。 他们公司从来没有打卡这一说。也没人问你今天干了什么。每周一开一次15分钟的线上会,每个人只说三件事:这周要交付什么成品,截止到哪天,需要团队配合什么。完事直接散会。 谁哪天家里有事,提前在群里说一声就行,没人会说你不敬业。有人习惯凌晨干活白天睡觉,只要按时交稿,没人管你几点起床。
远程办公团队线上周会协作场景
远程办公团队线上周会协作场景
就这套玩法,他们比同规模坐班的内容团队,出稿量还高出一些,作者离职率也低很多。 核心就是把验收标准从「坐满八小时」改成「交付合格结果」。 很多人喜欢说远程要管过程,我就想问,过程你管得住吗?你能管他屁股坐在椅子上,你管得住他开着工作窗口刷淘宝聊八卦吗?反过来,你把目标拆得够细,验收标准说的够清楚,deadline卡准,剩下的交给人家自己安排不行吗? 什么叫清楚的目标?不是「你这周好好做用户运营」,是「这周把三个新用户社群拉满,发完两轮新人引导话术,统计完进群3天的发言率」。没有歧义,到点就能验,错了改也知道往哪改。 不过话说回来,这套玩法也有前提,你得招对人。招那种需要人天天盯着才干活的,别说远程,坐班都出不了活。

隐形的隔阂,才是远程团队最大的暗坑

隐形的隔阂,才是远程团队最大的暗坑
隐形的隔阂,才是远程团队最大的暗坑
很多人聊远程管理,只聊效率,聊考勤,唯独不说人和人之间的那层看不见的隔阂。 坐班的时候,中午下楼一起买饭,电梯碰到扯两句闲天,哪怕是吐槽下楼下的外卖,都能拉近距离。有什么小误会,面对面说两句就解开了。 远程不一样。所有人都只在工作群聊正事,一句话说硬了,没有表情没有语气,隔着屏幕就能想歪。本来是甲方提了个修改意见,到员工这儿可能就琢磨「老板是不是对我不满意了」,小事攒多了,人就走了。 怎么破?不用搞什么天天破冰,整一堆无聊的互动游戏,反而让想安静干活的人烦。 只需要抓两个小细节。 第一,每个月留个半小时,开一次不聊工作的线上会。愿意说话的晒猫晒娃晒周末去哪玩了,不想说话的挂着听歌干自己的事也行,不用强迫每个人发言。就是给大家一个机会,知道对面跟自己干活的是个活人,不是一个群昵称。 第二,复杂问题别掰扯文字,直接打语音。超过三句话说不清楚的事,别发一大段微信,直接拨个电话,十分钟说清楚,比你打半小时文字省时间多了,还不会产生误会。 还有一点,远程更要记得「公开表扬,私下批评」。本来大家隔着屏幕就没安全感,你有意见直接拉小群说,别在大群怼人,给人留够面子,人家才愿意跟你干下去。 现在不管是全远程还是混合办公,都是越来越常见的模式了。其实管理这回事,变的是办公地点,不变的还是对人的尊重。你把员工当成年人,给够信任,说清楚要求,比你搞一百条考勤规则都有用。

作者|商讯

排版|商讯

审核|柚子

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