拆解短视频获客到成交路径:别把流量都当客户

很多人做短视频,做了大半年。点赞十几万,评论几千条。加微信不到十个。开单一个没有。

你说怪不怪?流量明明不小,怎么就是变不了现?

说白了,整个路径从根上就歪了。

大部分人第一步就走歪了

现在打开任何教程,都在教你蹭热点、涨粉、做播放量。搞得所有人都以为,播放量上去了,客户自然就来了。

核心错了。短视频获客的第一步,从来不是涨粉,是筛选。

你是做本地高端婚庆的,天天拍婚礼现场的狗血八卦,流量是上去了,进来的全是吃瓜的,哪有人找你订婚礼?

你是做企业培训的,天天拍职场狗血瓜,流量是大,进来的全是找八卦摸鱼的打工仔,你的目标客户企业老板根本刷不到,刷到也不会觉得你专业。

本地商家短视频获客流量分层示意图
本地商家短视频获客流量分层示意图


我上个月在南京跟一个做高端家具定制的老板喝茶,他说之前找了个运营公司,三个月给他做了二十万粉,全是拍家具避坑、网红家具吐槽涨的粉,结果问下来,连一个要定整屋的客户都没有。运营公司还说他转化不行,你说扯不扯?

后来他改了内容逻辑,每条开篇第一句就是“南京江北,刚拿大平层想做实木定制的老板,留步,这条给你省十万冤枉钱”。你看,直接把不是目标客群的人筛走了,愿意留下来看的,都是刚好有需求的。播放量从原来的单条几万,降到单条几千,但是加微信的人数翻了三倍,成交更不用说。

对,就是这样,流量不在多,在准。

从公域到私域,这三步是生死拐点

拿到了意向客户的停留,接下来就是导出来,很多人死在这一步。硬留联系方式,账号直接被限流,不留,客户刷完就走,转头就忘了你是谁。

说实话,现在平台规则越来越严,玩骚操作迟早出事,走合规的路径不香吗?

第一步,先让客户留痕迹,别上来就要加微信。你可以说“想要我整理的实木定制避坑清单的,评论区打个‘需要’”,筛选出明确有需求的人,再一个个去私信。

第二步,私信用自动回复引导,不要直接甩微信二维码。先把资料发给他,再跟一句“清单是PDF格式,这边发不了,加我企微我发你”,大部分有需求的人都会加,平台对企微的容忍度也高,很少限流。

短视频商家意向客户引导话术截图
短视频商家意向客户引导话术截图


第三步,加过来之后第一件事,打标签。别上来就发广告,你把客户的需求记下来,是要做整屋,还是只做一个鞋柜,是哪个区域的,预算大概多少,都标清楚。后续发内容才好针对性发,不会骚扰到不需要的人。

很多人加了好友,上来就甩一通产品广告,第二天直接被拉黑,图啥呢?

最后一公里:别把催单当转化

最后一公里:别把催单当转化
最后一公里:别把催单当转化
过了导私域这关,最后就是成交了。我见过最多的错误,就是加过来之后天天追着问“哥你考虑得怎么样了,我们这个月做活动呢”,把客户直接逼走。

说实话,从短视频过来的客户,本来就是冲着内容来的,他们习惯了通过内容判断你靠不靠谱,你就继续用内容种草就行,别逼太紧。

最好的转化,是让客户自己看够了来找你。

比如说你做装修的,客户加了你的微信,你朋友圈不要天天发“找我装修打八折”,你发什么?发今天去哪个小区交底,业主之前踩了什么坑,我们怎么改的,发真实的工地现场,发工人贴砖的细节,这不比你天天喊口号有用?

还有一个很多人忽略的点:你的短视频账号,要同步更新成交的内容。很多客户加了你微信之后,会回去翻你短视频账号的老作品,你老作品全是蹭热点的水文,翻完直接就走了。反过来,你账号里有老客户的真实采访,有你做服务的细节,客户看完,自己就会来找你问价格。

不过话说回来,不是所有留资的客户都会成交,这很正常。短视频获客本来就是一个筛选的过程,十个意向客户能成一两个,就够覆盖你的成本了,你非要拉着所有客户成交,反而会把真正有意向的吓跑。

现在很多人到处找捷径,说什么三天起号七天变现,听听就算了,哪有那么多躺赚的好事?你把从获客到成交的每一步都扣细,把该筛的人筛对,把该做的信任做足,比你瞎拍一百条作品有用得多。

对吧?

作者|商讯

排版|商讯

审核|阿辰

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文章名称:拆解短视频获客到成交路径:别把流量都当客户
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