B2B展会获客转化:别把攒出来的人流当业绩

上个月在南京的工业展逛了一圈,碰到做装备配件的老陈,蹲在展位门口抽烟,一脸愁。他说这次花了小几十万租展位,发了两千份传单,收了三百多名片,回去跟进了一个月,只签了两万多的小单,连展位费零头都没赚回来。

多数人从一开始就走错了路

很多企业参展,目标就是「攒更多名片」。为了冲数量,还搞扫码送保温杯、送充电宝,一群人过来排大队,扫完码拿了东西就走,留下一堆僵尸信息。

说实话,你图什么呢?

B2B展会的核心,从来不是凑人头。你花大价钱租下这个位置,不是来做流量批发的,是来筛对的人的。

很多人搞反了逻辑:你不需要一千个随便看看的路人,你只需要十个正好要找你产品的买家。

B2B工业展会现场洽谈区实拍
B2B工业展会现场洽谈区实拍

老陈就是犯了这个错,为了冲名片数量,把扫码送礼品放在了展位门口,进来的大半都是冲着礼品来的,真有采购需求的客户,反而挤不进去,挤进去也没销售招待。最后看着一摞厚厚的名片沾沾自喜,回去才发现,能对接的没几个。

现场1小时比线上沟通3天管用

B2B生意,本质是信任生意。隔着屏幕聊半个月,不如现场坐下来聊十分钟。你拿实物给客户看,给他摸,给他讲你们的工艺细节,客户心里的石头当场就能落一半。

但很多人不会用这个优势。拉着客户就讲自己公司多少年历史,厂房多大,产量多少,讲了十分钟,客户还不知道你这东西能解决他什么问题。

你就问三句话就行。

第一句,您这次过来,主要是想看哪类产品?直接筛掉蹭吃蹭喝蹭礼品的路人。

第二句,您这边最近三个月,有没有相关的采购计划?一下子就能把立刻要决策的客户挑出来。

第三句,对接您这边的工作是您负责吧?方便加个微信吗?别拿了前台名片就当捡了宝,没用。

问完这三句话,当场给客户标清楚。别等回去再补,你一天见几十个客户,回去就忘干净了。

用三种颜色的便签,或者就在名片角落直接写,一目了然。

B2B展会客户需求分层标记卡片实拍
B2B展会客户需求分层标记卡片实拍

我见过做得细的,聊完当场就把客户的核心需求写在了微信备注里,「做污水处理,要防腐蚀离心泵,十月开标」,销售拿到手,直接就知道该怎么跟进,不用再重新摸底。

省下来的时间,能多对接好几个客户。

展后跟进,最忌一刀切群发

展后跟进,最忌一刀切群发
展后跟进,最忌一刀切群发

很多人展后跟进的操作,我看着都着急。把所有名片导出来,统一发一遍模板短信,统一拉进一个群,然后就开始刷广告。

结果呢?九成客户直接拉黑,剩下一成也静音了。

你想想,一个马上要开标的客户,和一个只是想了解下行情的客户,能是一个跟进方法吗?

肯定不对啊。

分层跟进,才是提转化的关键。

标了「紧急」的客户,24小时内必须对接。电话打过去,第一句就要提现场聊过的需求:「李工,昨天展会上您说现在用的轴承耐磨度不够,我们新出的样品我已经给您寄了,后天就能到,您测完有问题随时找我」。直接戳痛点,不用绕弯子,客户能记住你。

标了「中期」的客户,不用急着逼单。先点个赞评个论混脸熟,过个三五天,把和他需求相关的案例资料发过去,就够了。人家还没到采购节点,你追太紧只会惹人烦。

剩下只是打探行情的,扔到内容池里慢慢养就行,偶尔发点行业内容,别天天骚扰,等他有需求了,第一个想到的没准就是你。

不过话说回来,很多企业把展会的转化效果,全算在展会身上,也不对。

你自己平时没有品牌积累,客户从来没听过你,就算现场聊得投机,回去一查,什么有效信息都搜不到,人家也不敢随便跟你合作。

展会只是给你搭了个桥,路还是要自己铺。

你别想着去一次展会就能赚回所有投入,本来就是攒客户的生意,今天筛出来的客户,没准半年后一年后才成单,太急功近利,反而拿不到结果。

老陈后来调整了方法,把那三百多名片重新筛了一遍,筛出来十八个有近期需求的,一个个上门送了样品,上周跟我说,已经成了三个不错的订单。

你看,不是展会没用,是你之前的方法错了。

作者|商讯

排版|商讯

审核|知知

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