上周在南京新街口逛，路过一家开了三十年的老国货糕点铺。原来门脸灰扑扑的，玻璃柜都磨花了，客人大多是附近跳完广场舞的阿姨。这次去看，门脸刷了低饱和的豆青色，门口摆着免费的国潮纹身贴，收银台堆着印了热梗贴纸的试吃盒，排队的一半是二十出头背帆布包的小姑娘。
别拿“年轻化”当换logo的噱头
见过太多品牌，一提年轻化，第一反应就是找设计公司换个国潮包装，请个知名艺人拍几条短片，然后开个直播喊两声“家人们”，就觉得做完了。
有用吗？短时间可能涨点销量，过三个月再看，该凉还是凉。为什么？因为你做的都是表面功夫，根本没碰“沟通”这两个字。
之前有个做洗护的老牌子，网友吐槽包装太土像上世纪的东西，品牌官方直接回“我们成本都拿去做产品了，没钱换包装”，就这么一句话，直接冲上热搜，年轻人反而觉得这家实诚，跑去囤货。这才叫沟通。你说真话，年轻人接得住。你玩套路，人家一眼就看出来了。
年轻化沟通的核心是“找对语境”
什么叫语境？就是你说的话，得是年轻人平时会说的话，得放在他们熟悉的场景里。你对着一群天天刷B站逛小红书的孩子，开口就是“我们秉承匠心打造百年品质”，等于你说普通话，人家讲粤语，根本聊不到一块去。
说实话，我见过太多品牌市场部，拿着调研报告说一堆标签化的总结，全是空话，没有一点具体的东西。对吧？你不泡在年轻人的圈子里，永远不知道他们日常交流的梗到底是什么意思，硬往自己品牌上套，只会显得不伦不类。
好的沟通从来不是你教年轻人做事，是你蹲下来，跟年轻人站在同一个平面上说话。你卖护肤，不用讲一堆复杂的成分名词，你说“熬夜赶due脸黄，涂完第二天起床气色马上回过来”，年轻人一下子就懂了。你卖布鞋，不用讲“我们遵循传统手工工艺”，你说“配牛仔裤比运动鞋还舒服，逛一天街都不累”，就够了。
踩过坑的人总结出来的几个小提醒
第一点，不要为了讨好年轻人丢了自己的基本盘。见过太多老牌子，改着改着，原来的老顾客不认，新顾客也不买，两边落不着好。你做了几十年的草本牙膏，核心卖点就是温和不刺激，你非要改包装改成科技感蓝黑渐变，把原来的草本配方介绍全删了，换成一堆年轻人都看不懂的名词，图什么？
第二点，不要什么热都蹭。今天蹭这个风口，明天蹭那个概念，蹭到最后，没人记得你到底是卖什么的。
不过话说回来，也不是说不能碰新东西。去年在南京老门东逛，碰到一家做了百年金陵折扇的老铺，老板五十多，自己开抖音直播，教粉丝做迷你团扇书签，还接定制，把年轻人喜欢的手绘图案画在扇骨上，每个月接的定制比原来卖整扇赚的还多。这就是用对了新工具，没丢自己的手艺。
国货品牌年轻化沟通，本质就是把原来对着老顾客说的话，换个方式说给新顾客听，你不变内核，只换语境，就不会错。你愿意打开门跟年轻人聊天，人家就愿意停下来，听你说说自己的故事。
就这么简单。
作者|商讯
排版|商讯
审核|柚子