巷口店的流量密码:抖音本地生活团购运营的实坑和干货

上个月陪朋友找理发店,误打误撞进了南京老巷口一家开了三年的糖水铺,老板娘掏出手机给我们看她的后台,才开了两个月团购,已经稳定每周出几十单,都是三公里内的住户,她说原来靠熟人口口相传,现在抖音给她带的新客,比原来多了快一半。 说实话,现在出门转一圈,十家店有八家都挂了抖音团购,但是真正做明白的,真没多少。

不是所有店都适合堆低价爆款

很多新手一上手,第一反应就是做超低价引流,9.9一杯奶茶,19.9一次肩颈,先把单量冲上去再说。之前家楼下卤味店老板跟风搞过,9.9一份素拼,卖出去快三千份,结果呢?大半都是薅完一次羊毛就再也不来的主,赚的钱还不够覆盖打包和人工的成本,更坑的是,平台看你这么多单核销了也没后续转化,后续给的流量反而越来越差。

很多人不知道,抖音本地生活的算法,从来不是只看你卖了多少单,它看的是到店率、复购率、用户评价,一堆羊毛党进来,把你的标签都搅乱了,后续想推给真正愿意在你这花钱的周边客户,都推不准。

南京街边实体店铺抖音团购码展示
南京街边实体店铺抖音团购码展示

反而糖水铺老板娘那种,就是做29.9两份招牌糖水的套餐,比到店点便宜个十块钱,不搞赔本赚吆喝,引来的都是正好想找地方喝糖水的人,大多吃完都会再来,标签越来越准,流量反而越来越稳。

拍内容别硬凹,日常就是最好的素材

不少老板刚做的时候,总觉得要拍得高大上,花大几千找团队拍宣传片,找本地网红拍探店,结果流量看起来挺好看,转化没几个。

为什么?用户找本地店,要的不是精致大片,是真实感,是我下楼就能吃到的放心感。糖水铺老板娘的视频,全是自己拿原相机拍的,早上拍刚蒸好的姜撞奶,中午拍客人坐在门口院子里喝汤水,偶尔吐槽两句今天的芋圆煮软了一点,下次要注意,就这么简单,每条播放量不高,大多都是两三千,胜在精准,每十个刷到的,总有一两个下单。

实体店主手机拍摄抖音团购素材场景
实体店主手机拍摄抖音团购素材场景

说实话,你一个开社区水果店的,非要拍得像进口超市宣传片那样,用户反而觉得不真实,不如拍你早上刚卸的车厘子,拿起来咬一口,说今天刚到的,甜得很,买团购券比到店便宜五块,这不比什么都管用?

别嫌自己拍得不好看,用户刷抖音就是刷个热闹,你越像邻居聊天,用户越愿意信你。那些过度包装的探店,用户划过去就忘了,根本留不下印象。

别只盯着销量,核销率才是命门

别只盯着销量,核销率才是命门
别只盯着销量,核销率才是命门

我见过太多老板,晒后台卖了多少单,沾沾自喜,点开细看,核销率连一半都不到,还不知道问题出在哪,最后说抖音没用,都是骗人的。

卖出去再多不核销,等于白卖,不仅赚不到钱,还会影响平台给你的权重,平台会觉得你这个产品有问题,用户买了都不来,后续自然不会给你推流量。

怎么提核销?说起来也简单,别搞那些藏着掖着的规则,什么「节假日不可用」「需提前二十四小时预约」,直接写在团购详情最前面,用户买的时候就看清楚,不会有预期差,自然不会囤了就忘。买完之后,如果能发个系统提醒,加个门店粉丝群,隔三差五说一句「最近天凉,买了暖锅套餐的朋友可以过来吃啦」,提醒用户过来核销,核销率一下就上去了。

不过话说回来,团购最大的用处,从来不是赚那点团购的钱,是给你拉新啊。用户核销完,愿意加个店里的企业微信,以后你出新品,做活动,都能通知到周边这些已经来过一次的客人,这些才是你店里真正的稳定客源,比你花多少钱投流都有用。

很多人说现在本地生活都是大商家的天下,小商家没机会。其实哪有那么夸张,小商家有小商家的玩法,你就守着你三公里的客群,把真实的店摆出来,把实实在在的优惠给出来,把该做的细节做到位,比什么花里胡哨的操作都管用。毕竟,食客的脚是诚实的,你东西好,服务到位,自然有人愿意常来。对吧?

作者|商讯

排版|商讯

审核|小北

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