上个月跟做家居品牌的老陈吃火锅，他刚从仓库蹲了三天回来，眼睛里全是红血丝。双十一预售开了没几天，核心款布艺沙发的单量直接爆了，结果那批货卡在宁波港清关，整整十多天没动。客服电话被打爆，退单率涨了近三成。他翻了三摞纸质物流单，才终于找到那批货的清关资料卡在哪一步。
别把“看得到货”等同于“管得好供应链”
很多人对供应链可视化的认知，还停留在给仓库装几个摄像头，能在大屏上看到叉车来回跑就算完事。真不是。你要知道的不只是货在不在仓库，还要知道这批货的原材料是不是备足了，工厂的生产排期排到哪了，清关资料有没有提交，运货的卡车现在堵在哪个高速口，甚至前端预售报了多少量，会不会超出现有库存的承受范围。老陈之前的问题就是，整个供应链的信息是散的：采购知道货在港口，但是不知道运营已经卖了多少预售；仓库知道现有库存有多少，但是不知道下一批货什么时候到；运营对着后台的订单发愁，却没人能告诉他货到底卡在哪。说真的，这种各管各的模式，放在三年前或许还能混，现在消费者等不及，平台的发货规则又卡得严，稍微出点岔子就是满屏差评。
上了系统没用？大概率是协同没跟上
不过话说回来，很多企业花了几十万甚至上百万上了所谓的供应链可视化系统，最后还是用不起来，为啥？我见过太多老板，上来就说要搞全链路数字化，结果系统里只接了自家仓库的库存数据，供应商的生产进度、物流商的运输轨迹、前端的销售需求，半毛钱关系都没打通。相当于你装了个只能看到自家客厅的监控，门外发生了啥完全不知道。采购在系统里看到库存剩的不多，但是不知道运营那边已经报了远超出库存的预售需求，等排期排到了，预售已经过了一周，消费者早就跑去别家买了。你说这钱花得冤不冤？供应链可视化从来不是一个人的事，你得把供应商、物流商、甚至前端的销售端都拉到同一张信息网里，大家用同一套数据说话，才叫协同。不然你在系统里看的是仓库的数字，供应商那边记的是自己的账，两边对不上，再好看的大屏都是摆设。
先啃最痛的节点，别上来就搞大而全
我特别不建议中小企业一上来就搞什么全链路打通，太容易踩坑了。之前接触过一个做休闲食品的品牌，一开始没想着搞什么高大上的系统，就先解决最头疼的临期品问题。之前他们的临期品全靠仓管盘库的时候靠经验记，经常出现保质期还剩一个月的货堆在角落没人管，最后只能低价处理甚至报废，一年亏的钱够开两个新渠道。后来他们先把仓库的生产日期数据和前端的销售库存打通，只要某批次的货剩余库存超过一定比例，且保质期只剩总时长的三分之一，系统就自动给运营发提醒，要么做组合促销搭售，要么调去线下的便利店渠道卖。光这一项调整，去年他们就少亏了六位数。等这个单点跑顺了，他们再慢慢往上游接了核心供应商的生产进度数据，往下游接了物流商的运输轨迹，现在整个链路的响应速度比之前快了近一倍。步子迈大了，真的容易扯着蛋。先把你现在最闹心的那个问题解决了，再慢慢扩展其他节点，比上来就搞大而全的项目靠谱多了。
几个容易踩的坑，提前避
第一个坑，为了可视化而可视化。很多企业搞个超大的数据大屏，上面飘着各种酷炫的动态图表，老板来参观的时候看着特别爽，但是一线的仓管、采购要查个具体的货位，还得翻三个不同的系统，这种除了撑门面，一点用都没有。真正能用的系统，是要让一线员工愿意用，而不是只给老板看。第二个坑，数据口径不统一。采购说的“到货时间”是工厂发货的时间，物流说的“到货时间”是到港口的时间，仓库说的“到货时间”是入仓上架的时间，三个口径凑到一起，差了整整一周。系统再准，数据对不上也是白搭。上系统之前，先把各个环节的统计口径定死，所有人用同一个标准说话，不然天天在群里对数据，能把人耗死。第三个坑，指望系统解决所有问题。系统只是个工具，最后还是要靠人去协同。之前有个企业上了系统之后，就觉得万事大吉了，结果供应商那边的生产进度更新不及时，系统显示的进度和实际差了好几天，最后还是出了断货的问题。你得跟核心的供应商、物流商定好数据更新的规则，甚至定期开个同步会，不然系统里的数据全是滞后的，看了也白看。
其实哪有什么天生的供应链优势啊。无非就是你比别人早一步知道货在哪，早一步预判到哪个环节要出问题，早一步把上下游的人拉到一块解决问题。别等爆单断货了才临时抱佛脚，那时候真的晚了。
作者|商讯
排版|商讯
审核|小准