打破家校沟通的那层透明玻璃

上周站在学校围墙外等放学,听见两个妈妈凑在一块咬耳朵。“昨天我找班主任问孩子座位的事,说了半天没好意思直接提,你说她能看出来我想换前排不?”另一个叹气:“我上次找她,全程就说了‘老师辛苦了孩子麻烦你’,回来才想起忘了说孩子过敏不能碰芒果的事……”

那些说不出口的客套

说实话,我听过太多类似的吐槽。家长怕打扰老师,怕留下难搞的印象,话到嘴边绕三圈,最后说出来全是场面话。老师呢,怕家长多心,怕说重了家长接受不了,明明孩子课堂上连书都不翻,最后只说一句“孩子最近挺乖的”。

一层透明玻璃隔在中间,两个人客客气气,什么真问题都没解决。

太假了。

谁都累。

我还见过家长攒了半个月的问题,约了老师面谈,坐下喝了三分钟茶,聊了五分钟天气,最后起身说“就是想跟您打个招呼,麻烦您了”,走下楼才拍大腿:我想问的事一句没说。

把沟通做成了社交,本来要解决问题,最后变成了走流程。

学校门口家长接孩子闲聊场景
学校门口家长接孩子闲聊场景

谁在把对方放在对立面

不过话说回来,客气还算好的。最怕上来就带情绪,把老师和家长直接分成两拨。

常见场景,孩子放学回家,胳膊上带个抓痕,家长第一反应:老师怎么看的?这就是老师不负责任。找到老师,老师第一反应:这家长怎么这么不讲理?几十个孩子我能拴在腰带上?课间疯跑撞了我哪能时时刻刻盯着?

本来就是小孩玩闹的小事,三两句就能说清,最后变成两方憋气。

大多数矛盾,都不是天大的事,是猜来猜去猜出来的,是先扣帽子扣出来的。

你预设老师不负责任,说出来的话全带刺,人家再怎么平和也能听出敌意。你预设家长就是来找事的,语气自然好不了,人家本来没火气也被你勾起来。

之前刷到过一个吐槽,说家长凌晨一点给老师发长语音,六十秒三条,说孩子今天在学校不开心,你给我解释清楚。换谁看见手机弹出这消息,不头大?

反过来,老师放了学半夜找家长,上来就劈头盖脸说你家孩子今天又闯祸了你怎么当家长的,家长刚加完班挤地铁,能舒服吗?

班级微信群家长老师沟通对话框
班级微信群家长老师沟通对话框

舒服的沟通,就说具体的话

舒服的沟通,就说具体的话
舒服的沟通,就说具体的话

我之前跟一个教了三十年的老班主任聊天,她告诉我,她最喜欢的家长,就是说话不绕弯的。

不要说“我家孩子胆小,老师你多照顾”。这种话等于没说。什么叫多照顾?是上课别叫他?还是多哄着他?

要说:“他昨天回来说其实准备了发言,但站起来就紧张,麻烦你下次如果他盯着你看,就是他准备好了,你叫他可以吗?”

不要说“我家孩子最近学习不好,老师你看着办”。要说:“最近他回来说数学几何听不懂,作业错好多,你看要不要给他补两节课,或者课堂上多抽他答两道题?”

老师这边也一样,不要说“你家孩子最近不认真”。家长听完一头雾水,什么叫不认真?是上课走神?还是作业没写?

要说:“这一周三次课堂小测,计算错了快一半,我看他上课转笔转整节课,在家写作业是不是也坐不住?我们一起盯一周试试?”

就这么简单。别搞情商那一套虚的,别猜来猜去浪费时间。

你要知道,大部分老师,真的不想跟家长扯皮。大部分家长,也真的不是来找事的。大家目标一致,都是想孩子好。

当然,边界感也要有。别周末半夜发消息问无关紧要的事,别在大群里公开问孩子排名,别上来就道德绑架“你是老师你就得怎么怎么样”。这些都是基本的体谅。

我最近在几个家长群蹲了大半个月,发现那些很少说客套话,一说话就说清具体问题的家长,跟老师的沟通反而最顺畅。那些天天在群里拍马屁客套,真有事又说不清楚的,反而处处卡壳。

今天睡前可以花十秒想想,你上次和孩子老师沟通,说的最没用的那句话是什么?
换句具体的,下次试试。

作者|教育

排版|教育

审核|满满

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