大讲堂

仓门背后的异常信号 2026年开春我在杭州余杭蹲点的第七天，碰到了某头部新零售品牌的站点站长蹲在仓门口抽烟。 风很大。 他脚边堆着三箱刚拆封的网红气泡水，还有半箱冷鲜牛排，离保质期到期还有12个小时。我问他之前喊了大半年的“百城万仓”扩设计...

我上周回老房子帮奶奶整理换季的衣物，从她那个掉了漆的红木书柜最下层翻出来一本软皮账本。封面是她2017年社区书法班发的，印着淡蓝色的梅花，边角被磨得起了毛。我随手翻开。前面的字一笔一划，工工整整，是她以前记家用的习惯。 压在玻璃台板下的旧价...

上周在新街口站了12分钟。 就为了等一杯提前20分钟在小程序上下单的柠檬茶。 没人理我。 店员对着一沓手写的提货单翻来翻去，根本不知道我那单已经在总部后台卡了8分钟。 这就是很多人嘴里吹了快10年的线上线下一体化？ 扯什么呢。 别把“能线上...

2026年开春的门店异常信号 3月我在杭州临平的江南家居广场蹲了7天，数了37家门店的到店服务动作。伞没了。 2024年的时候，只要你往门店门口多瞟两秒，迎宾员就会把一把印着品牌logo的晴雨两用伞塞到你手里，连信息都不用填。现在伞堆在仓库...

外婆走的第三周，我在储物间翻到了那个掉漆的铁皮饼干盒。 里面全是照片。 有她年轻时在纺织厂门口拍的集体照边角卷得发脆，有我小学一年级攥着五毛钱冰棍的傻样沾着半块融化的奶渍，还有几张从来没见过的、穿的确良衬衫的年轻人在中山陵拍的合影，背面用蓝...