会员制仓储:先交钱才能逛的超市,到底是什么逻辑?

我上个月陪我姐去办某仓储会员店的卡,站在入口处看她掏两百多块年费的时候,我还在嘀咕。 不就是买个菜买个零食,凭啥先要交钱? 进去转了一小时,出来的时候我拎了两大箱东西,默默掏出手机让她帮我也办了一张。 真奇怪。对吧?

和普通超市,到底差在哪?

最直观的,进门要查会员码。非会员进不去,哪怕你只是想买瓶水。 其次是SKU少得可怜。普通大超市动辄三四万个SKU,光洗发水就能给你摆出半层货架几十种选。会员制仓储大多只有几千个SKU,同一个品类一般就两三个款,很多甚至只有一款。 选品都是挑复购率高、走量的大单品,说白了就是帮你把好了选品关,不用你自己挑花眼。
会员制仓储超市大堆头商品陈列实景
会员制仓储超市大堆头商品陈列实景
包装大。大部分商品都是家庭装、量贩装,一升装的酸奶,两公斤的牛排,五斤重的卫生纸… 害,那个两升的冰淇淋,我一家三口吃了快一周,最后都快腻得看见奶油就躲。 不过对于人口多的家庭来说,大包装反而省了反复采购的次数,单价算下来也比小包装便宜不少。 还有就是陈列,大部分都是整箱堆在货架上,有的甚至直接放在托盘上,省去了上货理货的人工成本。选址大多在租金更便宜的近郊或者非核心商圈,把省下来的成本让给商品价格。 说实话,逛惯了挤挤攘攘的社区超市,突然站在层高好几米、宽宽敞敞的货架中间,还真有点不习惯。

赚的到底是商品钱,还是会员钱?

行内聊起会员制仓储,最爱说的一句话就是,会员费才是核心利润。 据公开的行业报告整理,头部成熟的会员制仓储品牌,会员费贡献的利润占比超过七成。商品本身的加价率很低,很多甚至只加百分之十不到,有的单品甚至不赚钱,就是用来吸引用户消费。
会员制仓储超市入口会员核验场景
会员制仓储超市入口会员核验场景
这个逻辑其实很顺。你先交了几百块的年费,你是不是总想着要多去几次,多买些东西把会费“赚”回来?无形之中就绑住了复购,用户粘性比普通超市高太多。 不过话说回来,也不是所有玩家都走这个路数。现在国内好多新做会员制仓储的,还是靠商品差价赚钱,会员费更多是一道门槛,把只逛不买的闲逛者挡在门外,节省运营成本,也筛选出愿意为这种模式付费的精准用户。 有观点认为,会员制的本质,其实是卖“选择权”——你付年费,我给你提供经过筛选的高性价比商品,省你的时间,省你的选品成本,大家各取所需。 你觉得值,就办卡。觉得不值,也没人逼你。对吧? 之前刷社交平台,看到好多人在门口蹲借卡,其实也挺有意思,本来就是筛选用户的机制,不愿意付费的本来就不是目标客群,也没啥好说的。

怎么突然就火遍国内了?

怎么突然就火遍国内了?
怎么突然就火遍国内了?
其实会员制仓储进入国内快二十年了,早十年根本没火起来,为什么最近几年突然遍地开花? 据艾瑞咨询公开的2023年零售行业报告,2021到2023年,国内会员制仓储门店的复合增速超过30%,不管是传统零售巨头还是互联网玩家,都赶着进场开新店。 第一个原因,用户习惯变了。这些年家庭住户的占比越来越高,每周一次大采购的消费习惯慢慢养起来了,大家也愿意为效率付费——与其在超市里对着几十款洗发水纠结半小时,不如商家帮我选好,我拿了就走。 第二个,线下零售找新流量嘛。原来线下商超的流量被电商抢得差不多了,这种体验型的仓储超市,反而成了很多家庭周末休闲的去处,好多人去逛超市还顺便打卡拍照,自带社交属性,自然能拉来流量。 我前阵子周末去近郊那家店,停车场绕了三圈都找不到位置,那人流,真的不输热门商场。 不过也不是所有开店的都赚到钱了。这两年扩张快,关店的也不少,有些地方水土不服,比如小城市大家习惯每天买新鲜菜,大包装放坏了都吃不完,自然没人买。还有些品牌续卡率很低,第一年你拉新办卡,第二年用户不续了,自然做不下去。 核心还是供应链,你能不能拿到好的货,能不能把价格打下来,让用户真的觉得交年费值,不然吹得再凶,用户用脚投票。

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本文数据来自艾瑞咨询公开零售行业报告,内容据公开行业信息整理。本文仅做行业科普分享,不构成任何消费建议、投资建议,所有消费及投资决策请消费者自行判断。

作者|大讲堂

排版|大讲堂

审核|小北

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文章名称:会员制仓储:先交钱才能逛的超市,到底是什么逻辑?
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